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等各種服務(wù)方面的問(wèn)題。四是聽(tīng)取客戶對(duì)服務(wù)工作的各項(xiàng)意見(jiàn)與建議，包括服務(wù)方式與服務(wù)流程的優(yōu)化、服務(wù)渠道的拓展、產(chǎn)品宣傳的需求等。五是對(duì)掛鉤客戶商圈經(jīng)營(yíng)情況、重點(diǎn)品牌上柜率、卷煙零售指導(dǎo)價(jià)
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宣傳告知活動(dòng)，對(duì)已上柜的擺放品牌宣傳資料、突出吉品金圣陳列為主，對(duì)未上柜的零售戶推薦上柜，通過(guò)四個(gè)市場(chǎng)針對(duì)性選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、派出所、村委會(huì)等商圈周圍利用鄉(xiāng)親、友情
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和規(guī)范轄區(qū)卷煙市場(chǎng)。
四是加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析。該局依托內(nèi)管信息系統(tǒng)平臺(tái)，及時(shí)對(duì)相關(guān)系統(tǒng)預(yù)警信息進(jìn)行分析、處置，通過(guò)分析零售戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力、所處商圈、訂購(gòu)品牌結(jié)構(gòu)等相關(guān)內(nèi)容
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卷煙陳列指南》等一系列相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步提高零售客戶盈利水平及客戶滿意度，維護(hù)零售客戶合法經(jīng)營(yíng)利益，促進(jìn)商圈良性運(yùn)行。
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、自主申報(bào)，充分調(diào)動(dòng)其積極性。
二是充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，對(duì)縣城、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要路段進(jìn)行摸底調(diào)研，了解不同等級(jí)、不同業(yè)態(tài)、不同類別客戶的商圈環(huán)境、店面形象、品牌上柜
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初次拜訪時(shí)必須開(kāi)展網(wǎng)上訂貨指導(dǎo)工作，并幫助新客戶完成第一次訂貨。同時(shí)協(xié)助零售客戶做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、店堂維護(hù)等工作，并根據(jù)零售客戶所處的地理位置、商圈業(yè)態(tài)
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，動(dòng)員客戶自主提報(bào)，自愿加入到功能終端行列中來(lái)；二是要求認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。對(duì)城區(qū)主要路段、重點(diǎn)客戶的商圈環(huán)境、店面形象、經(jīng)營(yíng)能力、品牌上柜情況、盈利水平、卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率
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工作能力；四是提升品牌培育工作創(chuàng)新，要求每一位營(yíng)銷人員結(jié)合轄區(qū)實(shí)際銷售情況，對(duì)客戶所處商圈環(huán)境、地理位置，主銷品牌規(guī)格等進(jìn)行全面分析，在努力
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實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力、所處商圈、消費(fèi)群體等因素有針對(duì)性地向客戶推介重點(diǎn)品牌與低焦油品牌，要求營(yíng)銷人員在推介品牌時(shí)注意將品牌的特點(diǎn)、賣點(diǎn)及煙草行業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略向客戶進(jìn)行講解，在提升
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豐富經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容，要求營(yíng)銷人員將經(jīng)營(yíng)能力提升、重點(diǎn)品牌培育等納入重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合客戶地理位置、商圈環(huán)境、歷史銷售等為客戶開(kāi)展經(jīng)營(yíng)能力提升服務(wù)，對(duì)客戶銷售
