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煙草在線徐州消息 為全面提升營銷人員客戶服務(wù)質(zhì)量和卷煙陳列技能，進(jìn)一步優(yōu)化功能終端客戶店面形象，充分發(fā)揮其示范作用，近日，江蘇徐州銅山
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。以5月底召開的全縣卷煙零售終端建設(shè)現(xiàn)場會(huì)為契機(jī)，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)店、示范店終端引領(lǐng)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對客戶價(jià)簽維護(hù)、卷煙出樣、柜臺(tái)整理、店面形象的布置規(guī)劃指導(dǎo)，推進(jìn)丹寨
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店面形象。
四是注重服務(wù)跟進(jìn)。密切關(guān)注零售客戶經(jīng)營狀況，了解客戶的真實(shí)需求，為客戶在卷煙訂購、貨源供應(yīng)、電子結(jié)算、卷煙陳列服務(wù)、合理庫存建議、缺貨品牌替代、經(jīng)營指導(dǎo)
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指導(dǎo)。以“讓嬌子亮出來”陳列為切入點(diǎn)，針對店面形象仍較差的客戶，稽查員、客戶經(jīng)理進(jìn)行一對一上門指導(dǎo)，手把手幫助客戶做好品牌陳列，標(biāo)價(jià)簽套入等工作
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，占總客戶數(shù)9.5%，占全市終端客戶13%。
二是每月開展一次評分活動(dòng)。按“一店一品”、“一店一特色”工作思路，依據(jù)經(jīng)營能力值、地理位置、店面形象、廣告資源
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店面形象維護(hù)、行業(yè)政策宣傳、標(biāo)價(jià)簽張貼、盤查客戶庫存等工作，并認(rèn)真征詢客戶的意見建議。
活動(dòng)結(jié)束后，縣局（營銷部）對幫扶效果進(jìn)行評比驗(yàn)收
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過程中，從“縱橫”兩個(gè)維度做好零售戶的硬件設(shè)備提升：縱向，做好投入硬件設(shè)備的引導(dǎo)工作，完善“陳列設(shè)備、店面形象、信息系統(tǒng)、電腦設(shè)備和廣告燈箱”等設(shè)備
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部署安排，要求加強(qiáng)“四個(gè)聯(lián)動(dòng)”認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)與基層聯(lián)動(dòng)。要求機(jī)關(guān)各部門每個(gè)星期至少抽出兩天時(shí)間深入基層，參與零售客戶店面形象提升、信息系統(tǒng)
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提升客戶，選擇店面形象較好、出樣品種較全、品牌經(jīng)營能力較強(qiáng)、配合度好的零售終端作為提升對象。
第二步，分類考核。對標(biāo)準(zhǔn)店、功能店和普通店制定不同評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從
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客戶的店面衛(wèi)生、商品陳列、明碼標(biāo)價(jià)等方面進(jìn)行輔導(dǎo)，協(xié)助客戶搞好店面形象建設(shè)。對客戶誠信經(jīng)營、日常庫存、訂收貨注意事項(xiàng)等方面給予指導(dǎo)，幫助終端客戶提高盈利水平。
四是開展
