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等問題，進(jìn)行耐心答疑解惑，廣泛普及“12313”煙草投訴舉報(bào)熱線，提供相關(guān)的法律咨詢服務(wù)。通過全方位、多角度的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步地提高了廣大零售戶
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，有的幫助打掃衛(wèi)生和整理室內(nèi)物品，有的幫忙清除菜園的雜草。熱鬧的場(chǎng)面、周到的服務(wù)、耐心的陪伴，讓老人們臉上洋溢著笑容。“謝謝你們幫我們做這么多事，
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工作中和行動(dòng)上，將日常監(jiān)管貫穿始終。全面推行“生人、熟人一樣和氣；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來早、來晚一樣對(duì)待”的服務(wù)方式，做到“一張笑臉相迎、一腔
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和生命線。強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。嚴(yán)格按照送貨管理規(guī)范要求落實(shí)到貨確認(rèn)、約時(shí)定點(diǎn)取貨、卷煙退換貨等工作，耐心細(xì)致做好與客戶的溝通解釋工作，以最快的響應(yīng)速度提升配送效能，
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耐心講解真假煙分辨技巧，大力宣傳煙草法律法規(guī)，切實(shí)提高零售戶守法經(jīng)營意識(shí)。
三是加強(qiáng)聯(lián)合機(jī)制，形成齊抓共管局面。繼續(xù)堅(jiān)持與公安、市管、交通等執(zhí)法
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，耐心細(xì)致做好與客戶的溝通解釋工作，以最快的響應(yīng)速度提升總體配送效能，提高客戶滿意度。
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的終端我維護(hù)”見質(zhì)見量。開展終端陳列評(píng)比活動(dòng)，引導(dǎo)客戶自主維護(hù)、比拼趕超，客戶拜訪中向客戶宣傳掃碼銷售、卷煙陳列等方面的好做法和新經(jīng)驗(yàn)，耐心幫助客戶改進(jìn)店鋪
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，在服務(wù)群眾過程中做到“來有問聲、答有耐心、走有送聲”，不斷提高許可證辦理效率和煙草政務(wù)服務(wù)水平，換取群眾滿意。
三是推行網(wǎng)上受理。通過微信、QQ、誠信
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培訓(xùn)和廉潔自律教育，對(duì)前來辦證人員及咨詢?nèi)罕?#xff0c;耐心解答行政許可事項(xiàng)辦理政策，并公布舉報(bào)投訴電話，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，不斷改進(jìn)
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、新要求的知曉度達(dá)到100%。
二是需求摸排要到位。耐心與客戶溝通，了解客戶真實(shí)需求，對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行深入了解，并將情況及時(shí)反饋給客戶，
