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二是進(jìn)一步加大宣傳力度，爭取零售客戶支持。利用新商盟、實(shí)地拜訪、電訪告知等形式大力宣傳抓好價(jià)格管理是維護(hù)市場競爭秩序、提高客戶經(jīng)營毛利、維護(hù)客戶利益的重要作用，以
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客戶經(jīng)理工作指導(dǎo)力度較大，工作指導(dǎo)效果較好。四是創(chuàng)新培訓(xùn)方式，培訓(xùn)效果較好。五是積極拓寬婚慶促銷宣傳渠道，消費(fèi)引導(dǎo)效果明顯。六是高度重視新商盟網(wǎng)上訂貨推廣
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客戶自愿的原則。酒泉市公司專門制作宣傳資料，包括打造的目的、指導(dǎo)原則、可能帶來的經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行詳細(xì)的解釋，通過面對(duì)面溝通、召開專題培訓(xùn)會(huì)、“新商盟”網(wǎng)站公示等形式
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;與目標(biāo)客戶進(jìn)行有效溝通，達(dá)成共識(shí)，引導(dǎo)客戶做好金圣“雙低”系列卷煙上柜銷售，做到精準(zhǔn)營銷。并充分利用新商盟系統(tǒng)等跟進(jìn)客戶網(wǎng)上訂貨情況，指導(dǎo)客戶
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，如實(shí)記錄扣款情況，形成工作底稿供送貨員備查。
四是利用手機(jī)短信、移動(dòng)飛信和客戶QQ群和新商盟等信息平臺(tái)對(duì)已經(jīng)扣款的客戶進(jìn)行全面排查，確保扣款工作萬無一失
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和新商盟網(wǎng)上訂貨模式，努力做到與零售客戶“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”，并針對(duì)不同層次的客戶群體與電信、移動(dòng)部門開展多種形式的網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)模式，至
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推介、口碑傳播、客戶刊物、新商盟系統(tǒng)、客戶經(jīng)理上門宣傳等多種形式積極向零售客戶和消費(fèi)者宣傳低焦油卷煙品牌的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)卷煙零售客戶和消費(fèi)者樹立健康消費(fèi)理念，提高低焦油卷煙品牌
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震區(qū)瑞昌市局，了解黃金鄉(xiāng)、洪一鄉(xiāng)和橫立山等重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)災(zāi)情，關(guān)心卷煙零售戶受災(zāi)情況；四是通過九煙“新商盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)發(fā)布慰問信息以及電話短信向全市卷煙零售戶送去
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;利用新商盟強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢，開展形式多樣的客戶服務(wù)新模式，提高客戶的忠誠度和滿意度。
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;時(shí)時(shí)跟進(jìn)、重點(diǎn)維護(hù)、加強(qiáng)指導(dǎo)、注重服務(wù)，以客戶盈利作為衡量建設(shè)成果的重要依據(jù)。以“新商盟”為載體，建立面向卷煙零售客戶的信息交互平臺(tái)，促進(jìn)客戶之間的溝通交流
