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;遇到有事外出或忙于生意時(shí)，容易錯(cuò)過(guò)訂貨電話，給客戶的卷煙訂購(gòu)帶來(lái)諸多不便。而在網(wǎng)上訂貨模式下，卷煙訂貨將變得輕松起來(lái)，在訂貨日結(jié)算時(shí)間之前
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;從而會(huì)忽視選擇其他省外的替代品牌卷煙的訂購(gòu)。如果客戶提前知道貨源的供應(yīng)情況，則能提前進(jìn)行考慮并選擇出可供貨源范圍內(nèi)的替代品牌，這樣既能節(jié)約電話訂貨的時(shí)間，提高
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卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的相關(guān)政策、營(yíng)銷規(guī)定、服務(wù)流程以及卷煙經(jīng)營(yíng)技巧、品牌培育、卷煙訂購(gòu)等方面的認(rèn)識(shí)有待于進(jìn)一步加深和提高。因此，在這種情況下，卷煙零售業(yè)戶特別希望得到客戶經(jīng)理的服務(wù)
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。按照經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)作業(yè)流程，客戶經(jīng)理幫助客戶分析了他的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為他制定了卷煙經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)規(guī)劃和措施，并從店容店貌、卷煙訂購(gòu)、合理庫(kù)存、銷售技巧、卷煙出樣等方面執(zhí)行
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的卷煙貨源投放不是很穩(wěn)定，這就要求我們?cè)诜?wù)時(shí)及時(shí)提醒客戶增加對(duì)此類卷煙的訂購(gòu)量。另外要引導(dǎo)客戶搜集市場(chǎng)信息，分析周圍潛在的商機(jī)，以此提高卷煙銷量
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開(kāi)始使用，只要按照操作手冊(cè)上的步驟就能完成新平臺(tái)的卷煙訂購(gòu)，答應(yīng)得很好，結(jié)果……”
案例分析：
這只是日常工作中零售商戶所抱怨的一個(gè)小片
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節(jié)日大規(guī)模進(jìn)貨期間及時(shí)回籠資金，用于下一輪的卷煙訂購(gòu)，賺取高檔卷煙差價(jià)賣給收煙者。
三、重點(diǎn)品牌動(dòng)態(tài)分析
（一）“中華”系列
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。春節(jié)期間，卷煙銷售將進(jìn)入高峰。客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)提醒客戶查看卷煙庫(kù)存，對(duì)于整體庫(kù)存、單品牌庫(kù)存都要做到心中有數(shù)，及時(shí)根據(jù)庫(kù)存調(diào)整卷煙訂購(gòu)數(shù)量和結(jié)構(gòu)。個(gè)別銷售
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;采取謹(jǐn)慎的卷煙訂購(gòu)策略，如今大量人口留在本地，卷煙庫(kù)存卻無(wú)法滿足需求，怎么辦？另一方面，人口輸出型城市的零售客戶此前預(yù)測(cè)春節(jié)期間
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本地暢銷，在其他地區(qū)無(wú)人問(wèn)津的品牌庫(kù)存壓力增大。于是，如何把“鎮(zhèn)店之寶”推銷出去，一時(shí)成為零售戶關(guān)注的熱點(diǎn)話題。而隨著各地區(qū)開(kāi)始實(shí)行卷煙訂購(gòu)自選政策后
