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;客戶經(jīng)理要耐心地引導(dǎo)他們?nèi)绻趺醋鲈趺醋隹赡芨?#xff0c;不信可以先試試，同時多向介紹煙草公司表彰的那些優(yōu)秀零售戶的經(jīng)驗，或許這樣會激發(fā)零售戶反思，產(chǎn)生
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;首先不應(yīng)責(zé)怪客戶，而應(yīng)該反思自己做得怎么樣？是否耐心對待客戶，是否真心關(guān)愛過客戶，是否走進客戶心里？只有這樣反思自己
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比自己好，那也比自己優(yōu)，因而他們卷煙經(jīng)營得好。而自己這也不行，那也不好，客觀理由一大套，但就是不愿去總結(jié)反思自己在經(jīng)營方面主觀存在
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靜下心來反思自己的工作，反思自己是否真正地做到“權(quán)為民所給，情為民所系，利為民所謀”。從而不斷改進工作，優(yōu)化服務(wù)。當(dāng)然在眾多煙民，還有
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;客戶經(jīng)理和自律小組長在動員會的主要任務(wù)就是要求各位零售戶對照前期經(jīng)營查缺補漏，反思得失，總結(jié)經(jīng)驗。同時要對春節(jié)期經(jīng)營統(tǒng)一思想，提高認識，做好
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：客戶經(jīng)理和誠信互助小組長在動員會的主要任務(wù)就是要求各位零售戶對照前期經(jīng)營查缺補漏，反思得失，總結(jié)經(jīng)驗。同時要對春節(jié)期經(jīng)營統(tǒng)一思想，提高認識
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的例子在現(xiàn)實生活中屢見不鮮，教訓(xùn)深刻，零售戶必須從中反思總結(jié)，認真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
例如案例中的李某和王某，開始還是比較理智的，
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深層次地思考“地攤經(jīng)濟”火爆的秘訣，那么對自己的零售經(jīng)營無疑大有幫助。也就會主動總結(jié)自己經(jīng)營優(yōu)勢，自覺反思經(jīng)營不足，進而補缺補差，確保零售經(jīng)營
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”。
2.要著力構(gòu)建剖析反思制度。發(fā)現(xiàn)問題，征求建議，目的是解決問題。問題解決之后，最緊要的，就是要反思問題出現(xiàn)的原因之所在。比如要針對問題
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店主的推薦失去信心，為此我們應(yīng)該進行深刻的反思。為了弄清這個問題，我們邀請了幾位店主來一同探討。下面就聽聽大家的發(fā)言吧。
零售店主 吳軍生
聽了顧客的這番話
