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信息反饋跟進(jìn)機(jī)制，通過(guò)每天在新商盟系統(tǒng)中跟進(jìn)客戶訂單、查看訂單部反饋信息及每日電子結(jié)算情況表，對(duì)不成功客戶原因及時(shí)查找、分析，協(xié)助客戶解決問(wèn)題，
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的合理拉動(dòng)實(shí)現(xiàn)合力共進(jìn)；發(fā)揮協(xié)會(huì)平臺(tái)作用，加強(qiáng)價(jià)格自律和品牌宣傳、引導(dǎo)，助推銷售進(jìn)程；通過(guò)新商盟加強(qiáng)互動(dòng)、引導(dǎo)零售戶客戶經(jīng)營(yíng)銷售，
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做好網(wǎng)上訂貨工作，堅(jiān)持加強(qiáng)跟蹤，在提高網(wǎng)上訂貨率同時(shí)要確保網(wǎng)上訂貨成功率和電子結(jié)算率。進(jìn)一步加強(qiáng)新商盟軟件的平臺(tái)模塊運(yùn)用，開(kāi)展與客戶的互動(dòng)。
四、專賣管理
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向網(wǎng)上訂貨切換。開(kāi)展新商盟豐富功能的預(yù)熱宣傳，吸引零售客戶的關(guān)注。通過(guò)口碑宣傳，客戶經(jīng)理的介紹推介，保持對(duì)未使用網(wǎng)上訂貨客戶的持續(xù)影響，努力創(chuàng)造
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、消費(fèi)者吸食習(xí)慣、主銷品牌及價(jià)格執(zhí)行、品牌整合置換、外出務(wù)工人員變動(dòng)、客戶進(jìn)銷存及贏利水平、新商盟網(wǎng)上訂貨開(kāi)展等情況，并就當(dāng)前如何做好農(nóng)村卷煙零售客戶的服務(wù)工作充分征求意見(jiàn)。
當(dāng)
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;積極向全體員工征集創(chuàng)新思路，先后開(kāi)通了以新商盟為基礎(chǔ)，以即時(shí)通訊軟件為工具的客戶網(wǎng)上交流平臺(tái)，開(kāi)展了一系列的服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)水平顯著提升
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網(wǎng)訂客戶的指導(dǎo)，提高訂貨成功率。加大網(wǎng)上訂貨客戶的走訪力度，結(jié)合零售戶的自身情況，做好電腦操作、訂購(gòu)卷煙等指導(dǎo)性工作。及時(shí)提醒零售客戶在新商盟系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行訂單
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，確保營(yíng)銷工作質(zhì)量穩(wěn)步提升，不斷提升零售客戶滿意度。聚焦一個(gè)體系通過(guò)新商盟網(wǎng)站、微信公眾號(hào)“仙居盟”、微信群“誠(chéng)信互助小組群”，咸豐縣局（營(yíng)銷部
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”；二是改變了卷煙訂貨平臺(tái)。針對(duì)“新商盟”卷煙訂貨平臺(tái)上線，陳師傅說(shuō)：“操作電腦我本來(lái)就不熟，今年用了新商盟，客戶經(jīng)理多次上門悉心指導(dǎo)
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、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)隊(duì)伍，在疫情大考中交出了優(yōu)秀答卷。
多形式、多渠道開(kāi)展客戶關(guān)懷
依托微信公眾號(hào)和新商盟訂貨平臺(tái)等平臺(tái)，推送防疫知識(shí)，弘揚(yáng)戰(zhàn)“疫”一線
