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，各部門負責(zé)人為成員的“五個如何大討論”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動實施方案，具體了責(zé)任人。
二是結(jié)合當(dāng)前“百日奮戰(zhàn)”活動主題，加強“135”工作法推廣
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創(chuàng)建工作。何副經(jīng)理對樂安努力工作給予了一定肯定，并強調(diào)指出要在規(guī)范的前提下提銷量，同時今年的營銷網(wǎng)建工作特別多，要統(tǒng)籌兼顧好網(wǎng)上訂貨、135工作法、品牌培育
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;布置的試點課題；五是要將“135”工作法做實做精。
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客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)，鍛煉客戶經(jīng)理的應(yīng)變能力、總結(jié)能力和表達能力，為開展客戶經(jīng)理“135”工作法、前后臺服務(wù)營銷管理模式打下堅實基礎(chǔ)，以適應(yīng)行業(yè)新形勢發(fā)展之需要。
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意識，使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
二是利用“135”工作法，對服務(wù)流程進行細化和完善，落實A-PDCA循環(huán)模式，使服務(wù)逐漸實現(xiàn)科學(xué)化。
三是使“隴之情
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分公司客戶服務(wù)中心已于前期進行了崗位競聘，設(shè)置前后臺各崗位，確定人員配備，但當(dāng)時并未設(shè)置關(guān)鍵客戶經(jīng)理崗位。現(xiàn)依照《漳州市煙草公司關(guān)于“135”工作法及新營銷業(yè)務(wù)
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各種新情況、新問題做到及時跟進、積極應(yīng)對。并創(chuàng)新出“1234”專賣管理工作法。
立足績效考核。合理設(shè)定工作實績考核目標(biāo)，制定出責(zé)任到崗、目標(biāo)到人、獎優(yōu)罰劣、問責(zé)到位的績效考核工作流程。
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）開展“營銷技能培訓(xùn)周”活動，近20名營銷人員參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“135”工作法、“六個一管理”、“公開服務(wù)承諾”等當(dāng)前工作的熱點；同時
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進一步加強工藝過程質(zhì)量控制，健全質(zhì)量預(yù)防控制體系，提升質(zhì)量控制水平，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
積極開展工藝技術(shù)創(chuàng)新和課題研究，應(yīng)用找問題工作法
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服務(wù)質(zhì)量再提升。
一是注重終端形象展示。規(guī)范客戶卷煙陳列、柜臺出樣方式，將135工作法融會貫通到客戶店堂，幫助客戶靚化卷煙柜臺，保證卷煙陳列規(guī)范有序
