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，踐行黨員承諾，形成黨員做榜樣、群眾學(xué)榜樣的良好風(fēng)氣。四是搭建“創(chuàng)新課堂”顯實(shí)效。堅(jiān)持在規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，積極利用黨建微信群、QQ群、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院
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工作,提升客戶服務(wù)質(zhì)量。一是營(yíng)銷政策宣傳到位。線上通過零售商戶微信群或電話溝通結(jié)合線下實(shí)地走訪，及時(shí)將客戶分檔細(xì)則、貨源投放策略、訪銷時(shí)間安排及訂貨注意事項(xiàng)等各類政策信息傳達(dá)給每一位零售
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盈利水平。強(qiáng)化宣傳，促進(jìn)政策引導(dǎo)力。通過加強(qiáng)日常市場(chǎng)走訪頻次，結(jié)合互助小組微信群、星火西望視頻號(hào)等線上平臺(tái)，及時(shí)將貨源投放策略、行政許可法律法規(guī)、周期性銷售波動(dòng)
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，梳理客戶之間差異，有針對(duì)性地幫助客戶制定經(jīng)營(yíng)策略，提高客戶盈利狀況。加強(qiáng)日常市場(chǎng)巡查力度，通過線上微信群、線下小組會(huì)等方式，多渠道宣傳專賣
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“料”和如何保護(hù)未成年人免受煙的侵害等內(nèi)容，真正讓群眾知法、懂法、用法。客戶經(jīng)理結(jié)合市場(chǎng)走訪、電話指導(dǎo)、小組微信群宣傳等方式，提高廣大零售戶對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
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。西湖區(qū)局借助零售客戶微信群，將“3.15”動(dòng)漫普法視頻（宣傳篇），發(fā)至各個(gè)小組群，讓客戶在看視頻的過程中接受到普法教育，
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政策宣傳，拉近客我關(guān)系。通過上戶走訪、客戶微信群、小組例會(huì)等方式，及時(shí)向客戶宣傳貨源投放、新品上市、保檔升級(jí)等政策，為客戶答疑解惑，消除客戶認(rèn)識(shí)
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客戶針對(duì)不同消費(fèi)人群特點(diǎn)有選擇性地開口推薦，加快卷煙的動(dòng)銷；從幫客戶解決問題的角度出發(fā)，提高客戶拜訪質(zhì)量；加強(qiáng)微信公眾號(hào)、企業(yè)微信群信息互動(dòng)
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、市公司關(guān)于創(chuàng)新管理工作制度文件，利用微信群、QQ等平臺(tái)，定期推送管理創(chuàng)新理論文章和應(yīng)用知識(shí)，引導(dǎo)全員樹立創(chuàng)新思維，激發(fā)員工參與創(chuàng)新管理的熱情
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企業(yè)微信、客戶微信群推薦關(guān)于卷煙陳列技巧、經(jīng)營(yíng)之道、品牌培育、賣煙必會(huì)、法律法規(guī)等優(yōu)秀課件。四是加強(qiáng)客戶一對(duì)一拜訪指導(dǎo)。各職能經(jīng)理做好日常拜訪及檢查工作。拜訪結(jié)束后對(duì)拜訪情況及客戶提出的問題進(jìn)行總結(jié)
