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工作。
以案釋法。采取通俗易懂的形式，將在受理申請中遇到的各種不予發(fā)放零售許可證的情況，以及對取得零售許可證后被暫停、注銷、不予延續(xù)等情況，分別記錄、整理
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;努力做到讓客戶高興而來、滿意而歸。
三是細(xì)心。推行微笑服務(wù)、陽光服務(wù)、高效服務(wù)，要求在受理、勘查、審核、審批、制證、發(fā)證等各個環(huán)節(jié)做到細(xì)心細(xì)致，不因工作粗心大意而讓
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受到經(jīng)營戶一致好評的員工給予表彰鼓勵，并及時解決客戶反饋的意見和建議，認(rèn)真受理和辦理在活動中有關(guān)投訴，做到“件件有著落，事事有回音”。
根據(jù)
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各項工作的有機結(jié)合。把“發(fā)展提升年”活動與“創(chuàng)優(yōu)”活動和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動有機結(jié)合，設(shè)立投訴受理電話和電子郵箱，確保活動取得實效。
五是高度重視檢查督查。按照工作項目
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了自己看法：一是要注重加強應(yīng)急機制建設(shè)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力；二是要注重提高舉報投訴案件的查處效率，進一步完善對群眾舉報投訴的受理、查處、回訪
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。
嚴(yán)把申請辦證的審核關(guān)。在受理零售許可證的辦理申請時，從客戶店面形象照片采集、固定經(jīng)營場所現(xiàn)場勘查、提供的相關(guān)資料等方面嚴(yán)格審核，確保經(jīng)營戶信息資料真實準(zhǔn)確。
嚴(yán)把
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活動的情況，營造濃厚的活動氛圍。
三是狠抓落實，注重實效。公布舉報電話，設(shè)立舉報信箱，認(rèn)真受理和辦理在活動中有關(guān)投訴，及時發(fā)現(xiàn)并
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。對中層崗位開展專項監(jiān)督檢查，對“中梗阻”問題投訴進行專門受理、專項查辦、跟蹤督辦，對反映中層崗位問題一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重，給予誡勉談話、輪崗
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開展。截止3月24日，共受理新辦許可證申請263份。
為了做好新規(guī)定出臺后的辦證工作，勐臘縣煙草專賣局在充分利用政府信息公開網(wǎng)、縣局宣傳公告欄進行宣傳的同時
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和電子信箱，認(rèn)真受理和辦理在活動中有關(guān)投訴，及時發(fā)現(xiàn)并解決發(fā)展提升年活動中存在的突出問題。
四是加強服務(wù)，提升服務(wù)意識。以“四個服務(wù)好”為重點，
