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，又規(guī)定了客戶(hù)經(jīng)理如何對(duì)零售客戶(hù)負(fù)責(zé)；另一方面，職業(yè)化的工作道德也有利于維護(hù)和提高煙草公司在零售客戶(hù)心目中的聲譽(yù)和形象。客戶(hù)經(jīng)理直接面向零售客戶(hù)服務(wù)，其
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，并通過(guò)工商協(xié)同在市場(chǎng)上走好、走穩(wěn)、走得長(zhǎng)久，真正在消費(fèi)者心目中形成品牌效應(yīng)。然而，到底如何培育呢？這是困擾工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的一個(gè)共同難題
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，一個(gè)行業(yè)在公眾心目中的可依賴(lài)感。煙草由于其特殊性，在應(yīng)對(duì)公眾的質(zhì)疑時(shí)通常的做法是沉默。而事實(shí)上，國(guó)外的煙草在應(yīng)對(duì)公眾的詰問(wèn)方面已經(jīng)有一整套流程和規(guī)范了。誠(chéng)如
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”的先天優(yōu)勢(shì)，“長(zhǎng)白山（東方神韻）”在很多消費(fèi)者的心目中仍然是最具代表性的低焦低害產(chǎn)品；相反，其它跟進(jìn)者的介入，在
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，這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的模式，在我們有的零售客戶(hù)的心目中，認(rèn)為是不太現(xiàn)實(shí)的事情，但只要我們放眼大局，這件事情，也是勢(shì)在必行的一種商業(yè)活動(dòng)
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;如飯店店面不整潔可能讓顧客聯(lián)想到飯菜也可能不衛(wèi)生；營(yíng)業(yè)人員拋接商品也可能使看到的顧客降低該商品在心目中的價(jià)值。服務(wù)人員惡劣的態(tài)度更會(huì)使顧客對(duì)商品甚至整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面的評(píng)價(jià)，
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）”了?！包S金葉（天葉）”后發(fā)先至進(jìn)一步奠定了高檔產(chǎn)品的品牌形象，目前“黃金葉（天葉）”美譽(yù)度在消費(fèi)者心目中也日益形成一種流行
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，對(duì)于品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售，起著舉足輕重的作用，因?yàn)殇N(xiāo)售展柜能夠強(qiáng)化品牌產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象。如果銷(xiāo)售展柜做得不是非常到位，消費(fèi)者就不能發(fā)現(xiàn)品牌
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誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。從本鎮(zhèn)消費(fèi)者中流行的“桂林超市無(wú)假貨，件件商品放心買(mǎi)”的口碑中可以看出桂林超市在消費(fèi)者心目中的位置。
由于生意的不斷擴(kuò)大，桂林超市原來(lái)在門(mén)市后面留的倉(cāng)庫(kù)就
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，這樣投之以桃，報(bào)之以李，你就會(huì)在他們的心目中形象了良好的印象，印象的好壞，是衡量人際關(guān)系的一桿重要標(biāo)尺。因此，作為個(gè)人
