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;而推進(jìn)精益管理,完善物流是進(jìn)一步優(yōu)化資源配置,是破解難題的有效抓手之一。精益物流管理的核心是注重消除一切浪費(fèi),持續(xù)改善,精益求精,
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(分公司)通過進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,完善服務(wù)措施,特別是在打通服務(wù)群眾最后一公里方面,積極解決廣大群眾及服務(wù)對(duì)象生活及經(jīng)營中的難題
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,分廠就提出了“鋼班子帶鐵隊(duì)伍”的總體思路,要求班子成員主動(dòng)深入車間、班組,圍繞中心工作、一線難點(diǎn)工作開展調(diào)研,幫助部門理清思路、協(xié)調(diào)資源、解決難題
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,很多難題都可以利用它來攻克。
讓自己學(xué)會(huì)傾聽
零售戶有很多的煩惱和困惑,有的時(shí)候,還會(huì)抱怨不斷,那么面對(duì)零售戶的抱怨聲,客戶經(jīng)理
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,技術(shù)員一律進(jìn)村入戶,下到田間地頭,面對(duì)面指導(dǎo)煙農(nóng),為煙農(nóng)解決技術(shù)難題。三是在生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié),開通熱線電話,實(shí)行專人接聽、記錄
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’始終是固原公司解決難題,應(yīng)對(duì)形勢變化的法寶。”
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是非常必要的。只有這樣才能破解這個(gè)難題,改變零售戶的認(rèn)識(shí)。
定勢思維三 熱情不可信,可信應(yīng)隨和。
長期以來,由于一些零售戶“苦練嘴上功”,
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做法還是比較好的,可以解決自己的難題,從而讓自己變得游刃有余。其實(shí),零售中我們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,也經(jīng)常會(huì)讓顧客不高興,不過我們一定
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高興,腦中就有莫名之火。筆者調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn),在遭遇顧客殺價(jià)砍價(jià)時(shí),零售戶如何維護(hù)自己的利潤,成為一個(gè)困惱零售戶的難題,一些零售戶甚至對(duì)此感到
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經(jīng)營時(shí)遇到的各項(xiàng)難題,也不能有效提升客戶經(jīng)理的營銷業(yè)務(wù)水平,更不可能確保卷煙經(jīng)營企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能夠圓滿完成。
其次,客戶經(jīng)理營銷服務(wù)“走樣