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晨霧裹著細雪簌簌落下，剛辦完內退手續的陳金梅站在空蕩蕩的家里，手中攥著內退證明，心里像壓了塊大石頭。“才45歲，難道就這么閑在家里？”她望著窗外出神，母親醫藥費的賬單，兒子大學學費的重擔，像兩座無形的大山壓在她單薄的肩頭。一天路過黃石北站時
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“作為農村指導員，能為村里的群眾辦點實事，讓大家的生活越過越好，越來越有盼頭，這是我幾年來對自己的工作要求，也是對群眾的信任交上答卷。”浙江省臺州天臺縣煙草專賣局農村指導員袁駿的話很樸實，但值得回味。
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新年即將到來，河北省滄州市吳橋縣恒盛豪庭小區名煙名酒超市的老板娘李蕊也愈加忙碌起來。今年很多在外工作的人選擇回家過年，李蕊瞅準商機，把生意重點放在了年貨推廣上。
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目前是食雜店的銷售淡季，又到了大家一起集思廣益出謀劃策共渡難關的時刻了。見仁見智，妙招層出不窮。但有一點非常重要：要想讓淡季不淡，就必須想辦法聚集人氣，沒有足夠的人氣做支撐，再多的策略也是紙上談兵。所以，我們要從以下三方面牢牢鎖住顧客的心。
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走進河南省信陽市淮濱縣煙草專賣局駐村第一書記陶治國的辦公室，8本民情日記本整齊地排在桌上。翻開一本工作日記，上面記載“今天周末，為應對明后天出現的大風暴雪天氣，和村干部逐戶排查危房，將群眾撤離到集中安置點直到深夜……”沒有空洞的話語，沒有華麗的辭藻，工作日記記錄的，是他踏遍駐村的泥濘腳印，是他深入群眾噓寒問暖的殷殷關切，更是他滿懷執著投身扶貧事業的火熱情懷。
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當前，正值煙葉收購工作高峰期，湖北竹山縣各煙葉收購現場熱鬧非凡，竹山縣煙草專賣局（營銷部）把煙葉收購工作放在重中之重，以維護煙農利益為核心，創新舉措，以煙農暖心、放心、舒心為目標，精心為農服務，努力打造煙葉收購良好環境。
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國慶節前夕，江西省撫州市宜黃縣煙草專賣局（分公司）黃陂客戶服務部副主任曾小祥剛走進轄區一家零售店鋪，店主張大姐就拉著他的手走到卷煙柜臺前，興奮地說：“曾經理，你快來看看，我這個柜臺里的煙都按你說的分類整理好了，是不是看著又整潔又養眼？”“確實養眼。你看，你過去總說忙不過來，擺那么整齊有啥用，現在你自己看著舒服，顧客買著也舒心啊。以后就按這個標準好好維護卷煙出樣，我隨時會來檢查的。”曾小祥故作嚴肅地說。“哈哈！肯定會的，隨時歡迎你來挑毛病。你幫我卷煙背柜擺的這個飛翔的造型，進店的顧客都說好看，老遠都看見了。在你的建議下我把其他商品也整理了下，感覺整個店鋪檔次都提高了。”張大姐的話語里滿是欣喜。
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?金秋八月，碩果累累，一捆捆金燦燦的葉子在陽光下顯得格外耀眼，隨著一輛輛滿載煙葉的三輪車駛入煙草收購站，今年的收購工作也拉開了序幕。湖南郴州市煙草公司安仁縣分公司組織各個煙葉收購點，通過優化服務舉措，持續加碼煙農售煙“幸福感”。
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煙草在線專稿 商品經濟時代，有人把“顧客就是上帝”奉為服務顧客的座右銘，經營中以顧客至上，做到接待熱情，服務用心，售后體貼。這應該算是一種很好的服務理念
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煙草在線專稿 對于一名煙草公司工作人員，如何才成為一名有責任感、有事業心、有奉獻精神的煙草基層工作人員？這需要不斷提升自已，不斷向優秀的同志學習，不斷實現向一名有責任感、有事業心
