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了我們的煙草事業。　　通過我們辛勤的付出，卷煙零售終端建設實現著跨越式的發展，卷煙零售戶自律經營一天比一天規范，企業效益一年比一年高升，客情關系一天比

　　店主理論傷客情　　顧客進門送錢，買的商品或者接受的店家服務不滿意，心里不暢快的時候，自然要說上幾句，以發泄一下憋屈情緒，求

目一新；建議零售戶給老顧客發問候短信，做好長期客情維護。另外客戶經理更需要“因時制宜”的幫助零售戶推陳出新，推出特色服務，吸引更多的顧客。例如進入三月份后

;帶來好的口碑。　　做生意要先做人　　客情關系是長期生意的基礎，許多零售商都喊著“顧客就是上帝”的口號，但實際卻做著欺騙顧客、愚弄顧客、傷害顧客的行為；

”：購滿100元送除草劑小樣；開展“早鳥優惠”：清晨6-8點購煙享9折，貼合農民作息。 ?第三步：情感化客情維護——用“非商業紐帶”建立

，這是業務客情問題了。終端陳列——首先進行終端區分流通（名煙名酒店、一般流通）、餐飲（A類餐飲店和BC類餐飲和大排檔）和商超系統

良好品牌生態。　　三是客戶服務求精到，實現客戶盈利與服務增值雙提升。要以構建新型客情關系為主線，把客戶滿不滿意作為服務提供的唯一標準。在現有“四項服務”基礎之上

便利店已經成為當地農網特色終端的標桿和樣板。年過50的劉老板為人熱情，客情關系很好，但經營觀念相對陳舊，認為自己生意不錯，不需要“折騰”。但是

比較穩，很多30檔的零售戶擁有較多的高端客戶資源，能夠保證產品穩定銷售。二來是狀態比較穩，這些實力雄厚的零售終端依靠穩定的客情，能夠保持產品價格

在貫徹落實上級決策部署，推動全市系統重點工作在陵城落地落實中發揮領率作用。截至11月24日，主動化解貨源投放等15個方面38項客情，化解重要風險事項8項。轄區

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