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，看見(jiàn)一位外國(guó)女郎站在玻璃門邊的收銀臺(tái)后面友好地微笑，收銀臺(tái)邊上的玻璃柜里擺著一只金色的笑咪咪的小胖貓。
招財(cái)貓！
閨女不知道招財(cái)貓，她大概以為
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，急客戶之所急。
微笑多些，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范親和得體
每天要調(diào)整好自己的心態(tài)，這其中包括感恩心、仁愛(ài)心、敬業(yè)心、責(zé)任心。不要把個(gè)人的不好情緒帶到工作中，
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，我知道硬包中華煙進(jìn)價(jià)是380元，這樣你可以比正常價(jià)多掙80元一條。”我微笑著對(duì)女子說(shuō)：“我寧可少賺錢也愿意買煙草公司的卷煙，最起碼我賣得心里踏實(shí)
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兩位零售戶是怎么說(shuō)的。
零售戶劉衛(wèi)杰
嘴甜贏得顧客來(lái)
有一次，一位年輕的小伙走進(jìn)了超市。我就微笑著對(duì)他說(shuō)：“老弟，想要買點(diǎn)什么，我給你
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，然后再指指點(diǎn)點(diǎn)，接著手里拿了一件商品開始發(fā)問(wèn)了：“老板，你的這件東西是不是假冒偽劣商品？”我微笑著對(duì)他說(shuō)：“我們的店鋪
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培訓(xùn)教材上，我們可以很清楚地看到對(duì)某些細(xì)節(jié)的規(guī)定，比如，微笑的標(biāo)準(zhǔn)，彎腰的角度，與顧客的距離，乃至聲音的分貝數(shù)等等都有
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;你對(duì)別人微笑，別人就會(huì)對(duì)你報(bào)以真誠(chéng)。所以我的經(jīng)營(yíng)方法是：當(dāng)顧客進(jìn)門后，真誠(chéng)熱情、笑臉相迎地對(duì)待每一個(gè)顧客，讓顧客有如沐春風(fēng)、賓至如歸的感受。我
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活動(dòng)，利民超市經(jīng)常搞，也因此吸引了許多人氣，超市生意風(fēng)生水起。對(duì)此利民超市的張麗霞微笑著擺擺手說(shuō)：“做生意也是回報(bào)社會(huì)，要感恩顧客
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感受到我們親情般的服務(wù)呢。首先，上門服務(wù)時(shí)要面帶微笑，用微笑來(lái)打動(dòng)客戶，拉近與客戶的距離。其次，要學(xué)會(huì)掌握了解客戶的性情，在為客戶
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;他是經(jīng)驗(yàn)豐富、成績(jī)斐然的老前輩；在零售客戶眼中，他是執(zhí)法公正、微笑服務(wù)的煙草人；在家人眼中，他是只顧工作、不管家事的“工作狂”。他常常這樣說(shuō)道
