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;你的態(tài)度也許就會(huì)大大轉(zhuǎn)換。凡事站在顧客角度考慮問(wèn)題,做到平易近人,熱情待客賺得好人緣的同時(shí)必定會(huì)賺到好財(cái)源。
零售戶:姜維
觀點(diǎn):要想
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所想,急客戶之所急,正確對(duì)待客戶建議和意見(jiàn),妥善處理好客戶投訴和抱怨,為精準(zhǔn)營(yíng)銷工作的實(shí)施提供服務(wù)支持。
一是服務(wù)過(guò)程“零障礙”。全面規(guī)范辦事
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煙草在線專稿 “算盤常常打,鈔票一大把”。開(kāi)店做生意,自然要學(xué)會(huì)精打細(xì)算。除了要貨真價(jià)實(shí),熱情待客之外,如何選擇正確的進(jìn)貨渠道也是相當(dāng)
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招待客人那可太沒(méi)面子了。”
“這點(diǎn)你放心,我從來(lái)不賣假煙,所以開(kāi)始也把煙草證號(hào)給你看了的,和卷煙上面的條碼是一樣的。那你覺(jué)得他賣260元,我賣
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一是要尊重客戶。客戶是“135”工作法中的三個(gè)要點(diǎn)之一。離開(kāi)客戶,品牌和市場(chǎng)就就缺少了落腳點(diǎn)。因此,在日常為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中,對(duì)待客
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;指導(dǎo)客戶訂貨。她總是把“想客戶之所想,急客戶之所急作為她工作的座右銘,”隨著工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,她還有了自己的營(yíng)銷理念,她認(rèn)為對(duì)待客戶就應(yīng)該像
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,以真誠(chéng)的態(tài)度和高效的服務(wù)對(duì)待客戶,幫助解決問(wèn)題。在拜訪的路上,我經(jīng)歷了客戶對(duì)我工作的挑剔到最后的認(rèn)同理解,感受到了客戶對(duì)我不屑一顧到真誠(chéng)關(guān)心
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工作上,一心經(jīng)營(yíng),一心待客,自然百事順暢,經(jīng)營(yíng)也就是順風(fēng)順?biāo)病? 看到今天這問(wèn)題主人雖然年輕,但是經(jīng)營(yíng)上自有一套。走出了一條屬于自己的路
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,誰(shuí)還敢公開(kāi)抽“九五至尊”?一些單位接待用煙,寧可去掉包裝,以裸煙來(lái)招待客人,也不敢“露富”。在這種生態(tài)中,所謂的“領(lǐng)導(dǎo)
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解決這個(gè)問(wèn)題,找到問(wèn)題主人想要的答案應(yīng)該不難。這個(gè)問(wèn)題的焦點(diǎn)在顧客,那就只能站到顧客角度來(lái)看待這兩家店面,站到顧客角度來(lái)比較兩家店主的待客之道,