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寫得也都不會(huì)寫了。這究竟是誰的問題呢？唐詩(shī)宋詞里的優(yōu)美文字，簡(jiǎn)化成了手機(jī)表情和一串串符號(hào)，感覺我們每個(gè)人都在退化了，還何談優(yōu)美、架構(gòu)、意境和想象
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，他反而會(huì)不習(xí)慣，會(huì)露出痛苦的表情而不自然。這不是享受，這簡(jiǎn)直就是折磨一般了。習(xí)慣可改，但在他的這一生中，普通煙就是浸潤(rùn)他生命的禮物
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的高度重視和認(rèn)真對(duì)待。
事例一：在某綜合性經(jīng)營(yíng)商店，一個(gè)客戶經(jīng)理面無表情的將卷煙訂貨單遞給店主，隨口一句，煙送到了，簽字吧。便不在
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;“北京癱”引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注，一幅“葛優(yōu)躺”成了今夏最爆款的表情。于是，我又不失時(shí)機(jī)搶先從網(wǎng)上選購(gòu)了一批印有“葛優(yōu)躺”圖片的T恤上架銷售。由于多少年輕人迷戀“葛優(yōu)躺”生無可戀
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發(fā)現(xiàn)那個(gè)女子在店外，不時(shí)給戴墨鏡的男子遞眼色。這個(gè)“表情包”被王女士看的清清楚楚。后來，專賣稽查人員觀看視頻截圖，也正實(shí)了王女士的推斷：這是一對(duì)假
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的收入。
點(diǎn)評(píng)：孫老板能夠從顧客的情緒中發(fā)現(xiàn)問題，這實(shí)在是值得學(xué)習(xí)，很多時(shí)候，顧客的表情能夠反映內(nèi)心世界，你的做法讓我們開闊
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形象。由于零售客戶素質(zhì)參差不齊，經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷思路、與顧客溝通的能力都會(huì)有所不同。首先，客戶經(jīng)理要從衣著打扮、表情語言、待人接物、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等方面對(duì)零售客戶進(jìn)行指導(dǎo)
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以建立穩(wěn)固的關(guān)系。從那以后，我發(fā)現(xiàn)在我們超市進(jìn)店之后什么都沒有買就離開的顧客少了很多。另外顧客在選商品的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)顧客的表情進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，有的顧客拿起來
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，變得對(duì)顧客不耐煩，稍微有點(diǎn)兒話不投機(jī)就冷眼相對(duì)，冷語相加，冷淡顧客，怠慢顧客。這些傲慢的態(tài)度和冷漠的表情讓顧客看著寒心，
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，要從顧客的表情中看出問題。及時(shí)與顧客家人聯(lián)系，危機(jī)病情要就近聯(lián)系醫(yī)院給予救治。
結(jié)語
顧客千千萬，問題這么多。零售戶每天都會(huì)和不同顧客做生意，
