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，了解分析各業(yè)務(wù)模塊的工作現(xiàn)狀，識別價值鏈中的客戶價值和業(yè)務(wù)流程中的過程浪費(fèi)，消除不必要的環(huán)節(jié)和程序，為后續(xù)精益改善提供準(zhǔn)確資料。
通過調(diào)研分析
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“上有政策，下有對策”，必須堅決徹底清理各種與中央規(guī)定沖突的“對策”性文件。有關(guān)部門還有必要對“考察性出訪”、“出國培訓(xùn)”作出明確界定，避免某些官員故意混淆相關(guān)
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，否則有可能挑起矛盾，挑起事端，引起不必要的麻煩。應(yīng)該說大部分顧客是很通情達(dá)理的，不明事理的畢竟是少數(shù)，因此我們要多想想好的方面
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價值和用戶體驗(yàn)價值的必要途徑，是深化精準(zhǔn)信息營銷環(huán)境的物化體系。代表了電子時代的營銷方向，為有效調(diào)控市場，掌握動態(tài)提供了手段，順應(yīng)了國家局提出
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的美譽(yù)度。
二、終端現(xiàn)狀分析
1、株潭客服部，地處西線，且客戶多為農(nóng)村客戶，多數(shù)客戶受文化水平的局限導(dǎo)致卷煙經(jīng)營的能力和水平都不高，既缺乏必要
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損失。
二是進(jìn)一步提升規(guī)范性文件管理水平。在制定規(guī)范性文件時，嚴(yán)格按照法定權(quán)限，杜絕違法行政行為。所有規(guī)范性文件都向政府法制機(jī)構(gòu)備案，進(jìn)行必要性、合法性審查
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說：“以前認(rèn)為做生意要開源節(jié)流，沒必要花錢把店面搞這么寬敞明亮，顧客想買什么會自己到店里面看，看不到會咨詢。但是去了貴港學(xué)習(xí)以后我認(rèn)識到終端整體
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;便于及時掌握零售的相關(guān)情況，比如卷煙的新品，煙草公司會第一時間通知城里零售店，必要時還會召開會議或者親自上門指導(dǎo)，以便及時通報新品的相關(guān)信息
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分析，找出占主導(dǎo)地位意見，進(jìn)行解答回復(fù)，對于點(diǎn)擊量、評論數(shù)很低，不引起關(guān)注或無關(guān)聯(lián)的意見，則無需理會，避免不必要的麻煩
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解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。這是在新形勢新任務(wù)下對解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的新要求，是推動煙草事業(yè)科學(xué)快速發(fā)展的必由之路。
一、認(rèn)識解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的必要性
（一）
