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;氣氛頓時陷入尷尬中。只見一位零售戶拉住之前的客戶經(jīng)理，問道：“你服務(wù)的好好的，怎么要換呢？大學(xué)生怎么會為我們農(nóng)民服務(wù)呢，你去反映一下
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的歷史銷售數(shù)據(jù)反映了客戶的銷售實績，比如卷煙的銷售檔次，客戶的銷售規(guī)格，哪些品牌銷售的多，哪些品牌滯銷，這些對于客戶是一個很重
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，了解設(shè)備運行中的問題，多與一線操作維修人員交流，使服務(wù)更貼近實際、更具實效。同時，也可以把一線人員反映的問題、建議帶回去，研究相應(yīng)
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（三）貨源供應(yīng)穩(wěn)定性差，影響銷售積極性
卷煙零售客戶在日常經(jīng)營過程中，反映最多的問題是：緊俏卷煙供應(yīng)不足，
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，40%對60%的比重集中反映出轉(zhuǎn)型升級中的“白沙”的結(jié)構(gòu)提升。
“白沙”：5元檔、8元檔、10元檔的主導(dǎo)規(guī)格
據(jù)統(tǒng)計，“白沙”系列中零售價10元/包
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;最終都會落腳到三句話上：“能不能多給我一點緊俏煙”、“能不能幫助我提升卷煙銷量”、“能不能幫我賺到更多的錢”。這三句話反映在訂貨、零售方面，客戶常有三個因素的考慮
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。但是，實際操作中，卻有零售戶反映客戶經(jīng)理根本沒有對消費者檔案冊使用的宣傳，甚至還說該檔案冊可能是客戶經(jīng)理上門服務(wù)時填寫
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是系統(tǒng)管理上的不足，軟件開發(fā)公司服務(wù)沒有跟上，處理故障緩慢，多次反映后，得到解決不及時，給予現(xiàn)代終端客戶再技術(shù)資金上的支持
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，使其生意越來越好，名氣越來越響亮，贏得眾多顧客的贊譽。
（3）做好卷煙銷售。
卷煙最能反映零售戶的零售情況，
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;有權(quán)進入場所并向有關(guān)單位和個人進行調(diào)查核實，有權(quán)取得場所的公共安全圖像信息等證據(jù)材料。有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)予以支持、協(xié)助并如實反映情況，提供相關(guān)證明材料。
第十六
