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幾年，隨著全區(qū)新商盟網(wǎng)上營銷平臺和“135”工作法的推廣，客戶經(jīng)理的日常工作逐漸增多，職業(yè)要求也越來越高。
2014年，行業(yè)終于迎來了寒冬
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;人均服務(wù)315戶卷煙零售戶，客戶經(jīng)理按照“135”工作法，以構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的和諧客、我關(guān)系為主線，圍繞 “客戶服務(wù)”、“品牌培育”、“市場
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;關(guān)注異動(dòng)勤分析
隨著“135”工作法的普遍推廣，這個(gè)工作法也成了客戶經(jīng)理日常工作的工具書。在客戶經(jīng)理“135”工作法中，就有一個(gè)“分析”功能。分析，不僅要
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、增加品牌組合寬度、控制進(jìn)貨數(shù)量入手，幫助客戶逐步提升銷售結(jié)構(gòu)。
（四）加強(qiáng)監(jiān)督，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.以“135”工作法優(yōu)化升級為載體
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人才隊(duì)伍，為行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供高技能人才保障。
2.提升一線卷煙營銷人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)
配合行業(yè)落實(shí)營銷人員對“135”工作法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，以客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理為主
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;保證了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能不斷提升。特別是在2012年“135工作法”實(shí)踐與應(yīng)用時(shí)期，安鄉(xiāng)客服通過多次培訓(xùn)，確保客戶經(jīng)理進(jìn)一步熟悉崗位工作職責(zé)和內(nèi)容，
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，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升營銷隊(duì)伍素質(zhì)
1、加強(qiáng)客戶經(jīng)理營銷理論技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采用輪流授課和自學(xué)相結(jié)合的方式，主要學(xué)習(xí)135工作法、案例解決客戶星級提升、溝通技巧、網(wǎng)上訂貨
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客戶協(xié)同。以客戶為中心，貫徹客戶價(jià)值導(dǎo)向，落實(shí)“135”工作法，科學(xué)化客戶分類，創(chuàng)新客戶盈利分析及經(jīng)營指導(dǎo)，著力于提升客戶綜合滿意度
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系統(tǒng)，積極拓展手機(jī)訂貨、電視訂貨等不同形式，加大考核力度，網(wǎng)上訂貨率大幅提升；重視“135”工作法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加快軟件系統(tǒng)的開發(fā)
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，再造工作流程，深入推進(jìn)品牌培育工作。在實(shí)際工作中，我們始終堅(jiān)持以“135工作法”為主線，以提升品牌培育能力為抓手，以服務(wù)客戶為核心
