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一個一個查找的，顧客是上帝，他們可不會有耐心等待你找出商品的價格。這時候，望哥這個最忠厚老實的人用了一個最笨但也是最有效的方法：他直接笑著問顧客這件商品
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何人，都時刻牢記心中，筆者發(fā)現(xiàn)盡管有的零售戶時刻將“顧客就是上帝”掛在嘴邊，但是真正的經(jīng)營中卻始終做不到做不好，特別是部分零售戶只考慮自己的利益
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就起作用了。每個雪茄商都想成為人們選擇的難忘的雪茄，那支在雪茄盒中很容易認(rèn)出的雪茄，上帝保佑，即使你忘記了名字，你仍然可以用幾個關(guān)鍵詞向你的煙草
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應(yīng)以人為本。顧客是上帝不能只停留在嘴上，更應(yīng)落實在平時經(jīng)營的每一個細(xì)節(jié)中，尊重顧客并滿足他們最基本的要求。 顧客需要什么？除了人格的尊重、微笑服務(wù)、誠信
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的命，一清閑就感覺要了我的命，怎么辦，感覺有股無名火想要爆發(fā)，看到不順心的顧客冷眼相對，顧客感受不到上帝的感覺，好像是
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貨源計劃要透明。激發(fā)零售終端的活力非常重要，這需要煙草行業(yè)真正要把客戶當(dāng)成是上帝，但許多時候并非如此，零售客戶還要看著營銷人員的臉色行事，投放
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的設(shè)備、技術(shù)和資金。
滿足顧客的需求。“顧客是上帝”是很多企業(yè)的口號，對于煙草企業(yè)也是如此。煙草企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須要按照國家相關(guān)法律法規(guī)和國家
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走訪時要擺正自己的位置，商諺云“客戶至上，服務(wù)為本”。我們行業(yè)也提出“客我雙贏”的說法。客戶經(jīng)理在走訪時，不要老是把“客戶是上帝”的口號掛在嘴上，
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，要守法，不能只顧眼前利益，絕不賺不義之財。其實，顧客不但是上帝，更是我們零售商戶的衣食父母，用假劣產(chǎn)品賣給顧客
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，搬運(yùn)貨物，有的老年客戶生病后，她和丈夫登門看望，為他們在縣城捎藥，用誠心感動“上帝”。一些老年客戶看到他們夫妻人品好，
