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,變得對顧客不耐煩,稍微有點(diǎn)兒話不投機(jī)就冷眼相對,冷語相加,冷淡顧客,怠慢顧客。這些傲慢的態(tài)度和冷漠的表情讓顧客看著寒心,
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,要從顧客的表情中看出問題。及時(shí)與顧客家人聯(lián)系,危機(jī)病情要就近聯(lián)系醫(yī)院給予救治。
結(jié)語
顧客千千萬,問題這么多。零售戶每天都會和不同顧客做生意,
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;依然我行我素,對待顧客不是熱情周到、以禮相待,而是態(tài)度冷漠、面無表情,甚至還流露出不屑一顧、冷嘲熱諷的面孔。這些都是開店做生意的大忌,也是店鋪
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,樂觀地看待生意。
幾天前的一個(gè)傍晚,一位中年男子走進(jìn)我店里,我趕忙起身熱情地打著招呼。那中年男子表情冷淡地用外地口音回應(yīng)我說:“我隨便看看
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地上,甚至表現(xiàn)厭惡的表情,拒絕接受彩頁。這樣的宣傳不僅浪費(fèi)了人力、財(cái)力,收效甚微,還“污染”了環(huán)境,增添了環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)量。
由此可見
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看到他倆疑惑的表情,我笑著對他們說,我現(xiàn)在還單身,有的是時(shí)間,并且我大學(xué)里讀的是漢語言文學(xué)專業(yè),請你們放心。
小夫妻倆
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;要加強(qiáng)人文修養(yǎng),學(xué)會尊重他人。在和客戶交流過程中,要學(xué)會傾聽,注意觀察客戶的表情變化,注意分析其語言、語氣等,等客戶說完之后再做出詳細(xì)
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;顧客進(jìn)店一聲不吭,面無表情。顧客說買某種商品,店員就給拿某種商品;顧客不說買掉頭離開,店員也不出言挽留。店員在接待顧客時(shí)缺乏應(yīng)有的積極和熱情
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,不僅需要耳朵的耐心和精神的虛心,還需要善用肢體和表情傳達(dá)回反饋信息。總之,用你所有的感官認(rèn)真的去傾聽,將會在零售中取得意想不到的效果。
細(xì)節(jié)問題
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的文章,我說出了自己想采訪李老板的真實(shí)意圖。
想不到,平時(shí)大大咧咧的李成林,這個(gè)時(shí)候卻變成了一個(gè)扭扭捏捏的大姑娘。發(fā)個(gè)害羞的表情,告訴我