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淳化縣煙草局。專賣人員立刻趕到店內(nèi),提醒他卷煙可能被調(diào)包了,但他怎么也不相信,還與專賣人員發(fā)生了爭執(zhí)。后來查看店中的監(jiān)控,才發(fā)現(xiàn)是卷煙被人調(diào)包
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,平靜的給他解釋,原來前一天小毛就專門提醒過老王,把訂煙時間、每月商定量申請時間都寫在了服務(wù)手冊上,確實是老王忘記了,小毛說,
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起來,忍不住偷偷來個順手牽羊。我想如果零售戶發(fā)現(xiàn)了,最好要注意善意提醒,要找出合適的語言或者用合適的肢體動作來提醒顧客,使他們很快意識到自己的錯誤
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,只要每天打開電腦進入訂貨界面,我就會看到客戶經(jīng)理發(fā)來的“溫馨提醒”,不但提醒我訂煙時間,而且還有品牌信息。系統(tǒng)就會根據(jù)我前一階段的銷售情況,
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前,我對媳婦經(jīng)營超市不放心,多次提醒她:不能亂渠道進貨,不能售假,不能和煙販子打交道??上眿D自以為是,把我的話當(dāng)成
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超市門口懸掛《顧客意見登記薄》,提醒、鼓勵顧客提意見。對顧客提的好意見,贈與獎品,以資鼓勵。
四、要知道“霸王條款”行不通
所謂的“霸王條款”不是
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惡劣的結(jié)果。就比如我們每周監(jiān)控客戶訂貨,一些客戶因為生意比較忙,每周都要你打電話一遍又一遍的提醒他訂貨,如果我們沒有一個良好的態(tài)度,認為自己已經(jīng)提醒過他
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,“轉(zhuǎn)發(fā)并集齊50個贊將贈送xx產(chǎn)品”。這樣便將消息散播出去,不僅能夠進行宣傳還能提高商店的知名度,讓我的店受益匪淺。
童謹袤:朋友一語提醒
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電腦里,隨時關(guān)注掃碼情況,及時提醒使用規(guī)范。
??? 屈紅俠:是呀!他們地位特殊,作用重大,真的是一群了不起煙草英雄
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抬頭。雖然普經(jīng)理沒有直接批評我們,而是以這樣一種委婉的方式提醒我們,可以看出他是一個嚴厲而有智慧的人。此后幾天,我們都沒有在普經(jīng)理面前掏出過手機。第二天從貓街