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忽視了顧客的需求，有的純屬是自己不上心、馬大哈造成的，經(jīng)營(yíng)應(yīng)該安全第一，顧客為上，在方便顧客的基礎(chǔ)上，為他們的安全作考慮
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，真正將滿足業(yè)戶經(jīng)營(yíng)需要當(dāng)作我們營(yíng)銷服務(wù)的第一“要?jiǎng)?wù)”。根據(jù)卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及消費(fèi)形勢(shì)的變化有效調(diào)整卷煙營(yíng)銷思路和措施，業(yè)戶需要的，應(yīng)當(dāng)掌握情況，盡量
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，應(yīng)該是卷煙專賣管理部門的事情，和客戶經(jīng)理沒有關(guān)系。真是沒有關(guān)系嗎？當(dāng)然有了，客戶經(jīng)理是片區(qū)第一責(zé)任人，無(wú)論是服務(wù)、專賣等各個(gè)環(huán)節(jié)
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提升了客戶服務(wù)能力和水平。
2012-2014年，全區(qū)零售客戶滿意度連續(xù)三年排名全國(guó)第一。固原煙草雖然地處南部山區(qū)，具有經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯、人才素質(zhì)相對(duì)落后
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和問題
在看到上述成效的同時(shí)，筆者也清醒地認(rèn)識(shí)到，內(nèi)管部門監(jiān)管還面臨諸多問題，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，監(jiān)管的問題意識(shí)有待提高
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，筆者認(rèn)為客戶經(jīng)理要尊重以下幾個(gè)方面：
第一，尊重品牌。所謂尊重品牌，即要求客戶經(jīng)理要以事實(shí)為依據(jù)，以品牌實(shí)際為基礎(chǔ)，
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十字口，經(jīng)營(yíng)面積六十平方米，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)屬于食雜店。
進(jìn)入商店，給人第一印象，仿佛走進(jìn)了四十年前的農(nóng)村代銷點(diǎn)。房屋磚木結(jié)構(gòu)，人字
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狂暴的歹徒，當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)就是強(qiáng)迫自己冷靜，千萬(wàn)不要慌張。雖然心里很害怕，可是光害怕是不能解決問題的。于是，我就故作鎮(zhèn)定地對(duì)他說(shuō)：“我
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這樣才能從根本上確保客戶經(jīng)理所開展的營(yíng)銷服務(wù)更加規(guī)范和實(shí)效。
2、營(yíng)銷服務(wù)“誠(chéng)”字入手，客戶經(jīng)理必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
誠(chéng)信始終是客戶經(jīng)理贏得卷煙零售業(yè)戶的第一法寶，也是
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省內(nèi)最好大學(xué)的兒子，他很聰明能干，學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)?em class="term">第一，和你講了那么多。現(xiàn)在你肯定不記得這碼事，因?yàn)槟愀緵]有聽！”顧客這么一說(shuō)
