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,最大限度地吸引消費(fèi)者的眼球,刺激消費(fèi)。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理,細(xì)化工作流程,依托客戶經(jīng)理“135工作法”,提升品牌培育執(zhí)行能力。將
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服務(wù)工作中重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),通過(guò)類似“135”工作法的模式,為服務(wù)工作建立標(biāo)準(zhǔn),并用技術(shù)手段強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)服務(wù)落地。
2.提高服務(wù)技術(shù),突破服務(wù)瓶頸
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。
(三)實(shí)施六個(gè)步驟,提高零售終端培育品牌的能力
實(shí)踐證明,品牌經(jīng)理“135”工作法A-PDCA循環(huán)原理在卷煙商業(yè)企業(yè)品牌培育工作中起到了重要
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,面積19.2萬(wàn)平方公里,人口只有110萬(wàn),典型的地廣人稀。近年來(lái),在135工作法和加強(qiáng)終端建設(shè)的推動(dòng)下,轄區(qū)品牌培育和客戶服務(wù)等工作
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,做到信息反饋與收集雙向溝通,定期向客戶采集品牌走勢(shì)、價(jià)格、庫(kù)存、需求等信息,并定期匯總上報(bào);組織客戶經(jīng)理系統(tǒng)學(xué)習(xí)應(yīng)用135工作法,精準(zhǔn)
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工作手冊(cè),積極推進(jìn)“135工作法”、“條包一價(jià)制”、“零售終端建設(shè)”等各項(xiàng)工作,全面開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,真實(shí)掌握市場(chǎng)需求和客戶需要,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)
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的比例己經(jīng)達(dá)到88%,絕大多數(shù)營(yíng)銷人員能夠融入整個(gè)營(yíng)銷體系的PDCA循環(huán),熟練運(yùn)用“135”工作法,能夠做到自主操作、自我管理、自覺(jué)提升,具備解決
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,提出網(wǎng)上訂貨。2010年蘭州網(wǎng)建會(huì),推出“135”工作法以及西部經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)建設(shè),2011年柳州網(wǎng)建會(huì),突出現(xiàn)代零售終端建設(shè)以及關(guān)注零售戶毛利率
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的前提下,找準(zhǔn)理論與實(shí)際工作相結(jié)合的銜接點(diǎn),推廣并運(yùn)用好“135”工作法。比如,可以通過(guò)攝制“客戶經(jīng)理的一天”,再現(xiàn)客戶經(jīng)理真實(shí)工作情況
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、“135”工作法等很多其他日常性工作,對(duì)卷煙品牌培育工作往往重視不夠,一個(gè)新品牌上市,做一下宣傳和上柜就完事。很多零售客戶對(duì)品牌培育工作也不重