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老框框，下移工作重心，深入市場、深入一線，工作關(guān)口從“室內(nèi)”移向“戶外”，轉(zhuǎn)變過去“坐等”受理許可證申請，主動走出去、上門為零售戶
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，及時解決。認(rèn)真受理和辦理有關(guān)投訴，做到“事事有回音，件件有著落”。不斷增強服務(wù)的主動性，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，切實提高服務(wù)質(zhì)量。
第三
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到位。圍繞“破大案、搗網(wǎng)絡(luò)、保平安”的總體目標(biāo)，匯聚力量，大打整體戰(zhàn)、合成戰(zhàn)，深化與煙草等部門協(xié)作，擴(kuò)大案件受理源頭、暢通線索傳遞渠道，
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，從方案制定、細(xì)則優(yōu)化、計劃提報、數(shù)據(jù)分析、集中考評、系統(tǒng)公開、受理投訴等環(huán)節(jié)入手，全面參與績效考核各項工作。
三是堅持績效考核的準(zhǔn)確合理性。按照綜合、專賣、營銷三大管
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、制度化。要健全行政審批事項的受理、審核、許可的工作規(guī)范，建立滿意度即時調(diào)查制度，落實服務(wù)承諾和首問負(fù)責(zé)制，完善公示和投訴監(jiān)督制度，提高卷煙零售戶
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帶行風(fēng)，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成良好職業(yè)操守，形成“務(wù)實、為民”的工作理念，以貼心服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度拉近客我關(guān)系。
二是公開工作流程。要建立健全行政審批事項的受理
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轉(zhuǎn)移，向有發(fā)展基礎(chǔ)、種植積極性較高的專業(yè)村和基本煙農(nóng)戶集中，杜絕復(fù)墾地、套種地、應(yīng)付田，共落實面積1.2萬畝，簽訂預(yù)約種植受理單917份（戶
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的材料及申辦程序，對不屬于本崗位職責(zé)范圍的，要及時告知受理部門及聯(lián)系電話，盡量避免服務(wù)對象在往返跑腿耽誤時間。
截止3月31日，共辦理新證15
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等。開展效能監(jiān)察的方式主要有設(shè)立舉報箱和公布監(jiān)督電話、調(diào)閱有關(guān)資料、開展執(zhí)法案卷評查、詢問工作人員相關(guān)情況、受理相關(guān)舉報與實地調(diào)查核實等，時間自2013年3月中旬起持續(xù)至12月31日
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”，不斷提升行政服務(wù)大廳良好的窗口形象。
一是堅持依法行政。該局嚴(yán)格按照《行政許可法》、《煙草專賣許可證管理辦法》的規(guī)定，受理與審批煙草專賣零售許可，不斷規(guī)范
