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的工作做好，就必須要善于從瑣碎的工作中積累經(jīng)驗(yàn)。煙草行業(yè)從表面上來(lái)看，很簡(jiǎn)單，因?yàn)橛蟹傻谋Ｗo(hù)，專賣專營(yíng)，只要配送員把卷煙送到零售戶
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，并組建重慶煙草客戶服務(wù)平臺(tái)，按照“集中受理、分類處置、部門聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)、結(jié)果回訪”的模式，統(tǒng)一受理全行業(yè)專賣管理、卷煙營(yíng)銷、物流配送等方面舉報(bào)、投訴和咨詢
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，并重點(diǎn)考察了中國(guó)煙草云南祥云大型水源工程、大理煙草物流園、羅平煙草農(nóng)機(jī)4S店、紅河州公司物流分揀配送中心。調(diào)研工作的開展是認(rèn)真貫徹落實(shí)《云南省紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察二室 云南省煙草專賣局紀(jì)檢組關(guān)于
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，就是奮斗在配送崗位8年之久被大家稱之為“鏗鏘玫瑰”的劉勝香。一名來(lái)自江西大余縣煙草專賣局普普通通的卷煙送貨員。
客戶經(jīng)營(yíng)上的貼心人
在別人看來(lái)，卷煙送貨員是個(gè)輕松的差事
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分析的準(zhǔn)確性、可靠性，實(shí)地核查是對(duì)網(wǎng)上監(jiān)管、數(shù)據(jù)分析的印證。同時(shí)，卷煙配送是否規(guī)范、許可證管理是否到位、零售戶的經(jīng)營(yíng)能力和卷煙庫(kù)存是否符合實(shí)際、委托取貨（送貨
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服務(wù)質(zhì)量、貨源投放情況和貨源執(zhí)行落實(shí)情況，物流配送的服務(wù)質(zhì)量，專賣稽查員文明執(zhí)法情況等進(jìn)行抽查，提高了執(zhí)行力，提升了各單位（部門
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;參會(huì)代表們還參觀了上海海煙煙草物流配送中心。另外，中國(guó)煙草雜志社、中煙商務(wù)物流公司領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)見了比利時(shí)英杰明自動(dòng)化公司外方代表。
在這次研討會(huì)上，許多行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都對(duì)這次
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員工、標(biāo)桿物流配送車組等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和技能比武活動(dòng)，掀起學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)熱潮。
三是創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。積極倡導(dǎo)改進(jìn)工作作風(fēng)，抓好公示承諾
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服務(wù)體系，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，為客戶提供更加高效、周全與體貼的服務(wù)。要為所有客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，在貨源分配、物流配送、客戶拜訪等方面做到
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，希望今后有MALL、中型社區(qū)店和微型店三種業(yè)態(tài)，3年內(nèi)在安徽開設(shè)400家未來(lái)超市并建兩個(gè)配送中心?！蓖跣l(wèi)表示，考慮到消費(fèi)者習(xí)慣，目前店內(nèi)還配備一定
