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，變得對顧客不耐煩，稍微有點兒話不投機就冷眼相對，冷語相加，冷淡顧客，怠慢顧客。這些傲慢的態度和冷漠的表情讓顧客看著寒心，

量地引導顧客積極、健康、向上地看到零售中的一些問題，要最大程度地尊重顧客，真正地‘將他們視為上帝’，不諷刺不挖苦，不歧視不傲慢。總之，

顧客聽到真誠　　恭維的話每個人都愛聽，越是看起來傲慢的顧客，越是喜歡聽別人對他說恭維的話。當然，也有些人在你恭維他的時候，他可能會義正嚴辭地說

教育后，以往的隨意、傲慢行為需要糾正，思想觀念需要轉變，執法人員一時難以理解，自感束縛壓制，“冷硬橫推”阻隔了便民、利民措施的落實

內商品擺放凌亂，門前屋后雜草叢生卻視而不見；對待服務顧客也不如剛開始周到細心，有時候對不是目標的顧客有一種漠視、一種傲慢……這些都是長時間經營帶來服務細節

。有房有車，在小城城也算得上是一個成功的老板。但是他在知不覺中變得漸漸傲慢起來，2010年年末批發煙酒給一客戶，由于價格原因，正月初八客戶就去

;沒多久就回老家安度晚年去了。　　誠信經營贊譽多　　雖然“仁愛超市”發展態勢良好，但是宋若仁始終保持清醒的頭腦，沒有半點自以為是，沒有絲毫傲慢輕浮。他心里

與北洋政府合作，但最終因官方的傲慢而流產。具有諷刺意義的是，在零售方面，作為廣東人，他們還不如 “洋鬼子”了解華南以外地區中國市場的情形。因為

的效果是成正比的。你如果態度傲慢，處處怠慢客戶，他們看你不順眼，他也懶得答理你，這樣的溝通，能有什么效果？但是

零售戶喜歡倚老賣老，對顧客不尊重，特別是對那些所謂“難纏”的顧客，不屑一顧，傲慢蔑視，說風涼話。這些都不是一個成功零售人所應具有

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