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,真正把“顧客就是上帝”的口號(hào)落實(shí)到為每一位消費(fèi)者服務(wù)中去,用真誠(chéng)架起雙方互相信任的橋梁,共同維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
主持人:剛才三位嘉賓從增強(qiáng)
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的成功告訴我們,一個(gè)品牌要想獲得成功,真正成為消費(fèi)者心目是至高無(wú)上的“上帝”,就必須為消費(fèi)者帶來(lái)一種獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值感與超凡的體驗(yàn)。而“泰山(紅秀
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上帝”這句話棄之腦后,讓顧客看商家的臉色行事,整個(gè)調(diào)了個(gè)兒。這樣做哪能呢。我記得有一本書上這樣寫過(guò):你得罪了1名顧客,就等于得罪了250名顧客
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卷煙市場(chǎng)的對(duì)策和措施
1、更新觀念,積極培育市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)
樹立服務(wù)觀念。要牢固樹立“顧客是上帝”的思想,始于客戶需求,終于客戶滿意。要采用快速化、簡(jiǎn)便
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并不是“一錘子買賣”,而是通過(guò)日積月累來(lái)維護(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。顧客就是上帝,只用顧客的滿意,才來(lái)?yè)Q來(lái)自己的盈利。在日常經(jīng)營(yíng)中,我們應(yīng)多聽(tīng)取顧客在產(chǎn)品
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,但人家一想到你在節(jié)日時(shí)的那種服務(wù)態(tài)度,心里總有點(diǎn)兒不爽,沒(méi)準(zhǔn)兒就會(huì)失去這些老顧客。所以,顧客是上帝,我們不能老是掛在嘴上,
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;上門走訪老客戶。顧客需要長(zhǎng)期維系,需要用心呵護(hù)。顧客就是上帝。沒(méi)有了顧客的眷顧,店鋪的經(jīng)營(yíng)就是無(wú)本之木、無(wú)源之水。而且做生意并不是一錘子買賣,賺一把拉到
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顧客的心,使顧客成為自己的“上帝”,進(jìn)而為自己帶了更多的財(cái)富。第三,牢固樹立“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。誠(chéng)信不誠(chéng)信,在于一思一念之間,
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;要從以下幾個(gè)方面來(lái)入手:
一、相信顧客
許多人都認(rèn)為顧客是上帝這句話是正確的,但真正能落到實(shí)處的為數(shù)不多。一是老板的這種心理在作怪,不管是開(kāi)大店還是
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也準(zhǔn)備了一些凳子,畢竟咱是做生意的,顧客就是上帝,服務(wù)好一點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)一點(diǎn),換回的就是顧客的滿意。人多了,店鋪的商品也銷售的快了。看來(lái)