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,一些零售戶常將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),貨真價(jià)實(shí);熱情待客,老叟無欺。”貼在門上,掛在嘴邊,但是就是難以落到實(shí)處。其實(shí)也就是將“誠(chéng)實(shí)
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,后來明顯不行了。以中華為例,安澤當(dāng)?shù)叵M(fèi)量并不大,但之前收購卷煙的比較了解我們的訂貨周期訂貨量,待客戶訂煙后,一條加10元左右就收走
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顧客,讓顧客滿意,自己也就覺得好開心。特別是遇到有顧客遠(yuǎn)道而來購物,他們告訴劉偉是聽到XXX介紹,說劉偉待客真誠(chéng)、商品質(zhì)量可靠、服務(wù)周到、值得信賴
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為零售戶要想自己的零售興旺發(fā)達(dá),那么除了要熱情待客,誠(chéng)實(shí)守信外,還必須著力優(yōu)化服務(wù),要努力提高服務(wù)質(zhì)量。要做到心中有顧客,
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垃圾處理,不留后患,對(duì)臨期商品這將處理或自家消費(fèi)。還有在待客方面,堅(jiān)持微笑迎客送客,可不論熟悉還是不熟悉的都做到一視同仁,堅(jiān)決不與顧客
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來對(duì)待客戶,一定會(huì)得到他們的支持與配合。
二是社會(huì)公德。記得有這樣一句話,你代表的不是自己,而是企業(yè)。一個(gè)社會(huì)形象高的企業(yè),員工的素質(zhì)亦有
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做好了不是白做,也不是為別人去做,其實(shí)說到底還是為了你去做,回報(bào)終歸還是你的。那種淡季來臨,由于生意冷清而慵懶、倦怠,冷漠待客
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;在李老板這里就能實(shí)現(xiàn)一站式采購,非常方便。如果家里沒有待客的地方,也行,他這兒有現(xiàn)成的大廳和小廳,設(shè)施齊全。
通過幾年的辛苦努力
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,如今,我擁有了屬于自己的店鋪,我始終記得徐師傅的話,經(jīng)營(yíng)中遵循著“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),顧客至上”的開店宗旨,真誠(chéng)待客,
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經(jīng)營(yíng),以誠(chéng)待客,賣煙一樣發(fā)財(cái)”,使他們認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),其實(shí)質(zhì)是為國(guó)家稅收的穩(wěn)定增長(zhǎng)和廣大消費(fèi)者的安全消費(fèi)創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。
第五