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講堂活動(dòng)”，以不斷提升職工思想道德修養(yǎng)和文明度。
活動(dòng)開始，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下大家歌唱《公民道德歌》，歌曲所帶情感深深感染著全體員工，氣氛嚴(yán)肅又不
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，確保客戶及時(shí)了解貨源信息，增進(jìn)客我情感；增加提醒頻率，查詢客戶訂單及賬戶余額，班里班外不時(shí)提醒客戶按時(shí)訂貨，按時(shí)存款
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，情感式服務(wù)，駐店?duì)I銷以情為紐帶促進(jìn)消費(fèi)，分工式服務(wù)，打造專銷結(jié)合服務(wù)模式，“一對(duì)一”服務(wù)，提升零售客戶“軟實(shí)力
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、六種情感、十種意識(shí)分別作了詳細(xì)闡述和認(rèn)真解碼。
自企業(yè)文化建設(shè)工作開展實(shí)施以來，邳州市局（分公司）嚴(yán)格按照省局尉彭城局長(zhǎng)在企業(yè)文化建設(shè)工作部署中就提出
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和消費(fèi)者的建議、意見，增強(qiáng)情感交流，不斷改進(jìn)工作方法。
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單位職工之間的溝通聯(lián)系，增進(jìn)了友誼、拓展了情感，讓職工放松身心、勞逸結(jié)合，達(dá)到提高職工工作效率的目的，同時(shí)通過同事間的切磋交流，增強(qiáng)
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聯(lián)系，增進(jìn)了友誼、拓展了情感，讓職工放松身心、勞逸結(jié)合，達(dá)到提高職工工作效率的目的，同時(shí)通過同事間的切磋交流，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，
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;尤其一曲由畢節(jié)學(xué)員演唱的婉轉(zhuǎn)高亢的《我愛家鄉(xiāng)杜鵑花》贏得了在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和觀眾的高度稱贊。省局領(lǐng)導(dǎo)也在新進(jìn)人員的熱情感染下，紛紛表演獻(xiàn)唱，氣氛熱烈，掌聲不斷
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，拉近客我情感，增強(qiáng)零售客戶對(duì)煙草服務(wù)的依賴性。
三是做“深”客我關(guān)系文章。發(fā)揚(yáng)特事特辦、急事急辦、難事巧辦、常事快辦的工作作風(fēng)，開辟服務(wù)綠色通道
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;以客戶經(jīng)理扮演“分析、咨詢、服務(wù)”的角色，形成服務(wù)與情感互動(dòng)相互結(jié)合的客我互動(dòng)方式，讓客戶養(yǎng)成每一包卷煙都進(jìn)行掃碼銷售，努力使功能終端示范店客戶掃碼放
