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，盡可能予以滿足，了解顧客的需求，要善于從平時(shí)的交流中獲取信息，顧客有什么特殊需求，我們盡最大努力去滿足顧客，另外，
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煙草行業(yè)基層單位的綜合辦公室，其承擔(dān)著運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐的職能，同時(shí)也呈現(xiàn)出了多樣性、特殊性等多元化的發(fā)展趨勢(shì)，在這樣的形勢(shì)下，怎樣做好辦公室工作是當(dāng)前務(wù)必
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，可以說(shuō)是各有個(gè)性，各有千秋，尤其在吸味上更是讓人難以忘懷。細(xì)支煙產(chǎn)品，大多具有特殊的吸味風(fēng)格，有薄荷味、香橙味、玫瑰香味等等
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;顧客的心情就會(huì)被店里的一切搞得低落，更不說(shuō)購(gòu)物了。所以多年的經(jīng)驗(yàn)告訴自己，要想賣好店里的卷煙，卷煙陳列這塊不可忽視。
我們經(jīng)營(yíng)的卷煙也是一種特殊的商品
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;還要體現(xiàn)在要滿足顧客個(gè)性化、特殊化的需求上，這就需要零售客戶拿出更多的精力和時(shí)間來(lái)做好服務(wù)，滿足需求。
就拿現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)來(lái)講吧，低檔煙不賺錢(qián)，
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;法國(guó)境內(nèi)所有企業(yè)、學(xué)校、度假中心、醫(yī)院及政府部門(mén)等公共場(chǎng)所都對(duì)吸煙者說(shuō)“不”。對(duì)于將煙草作為主要收入之一的特殊場(chǎng)所，如咖啡館、賓館、飯店、煙草商店、賭場(chǎng)、夜總會(huì)等，2008
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;但由于零售行業(yè)的特殊情況，守店時(shí)間比較長(zhǎng)，局限性比較大，再加上開(kāi)店需要一定量的資金，年輕人好動(dòng)，耐性差，資金有限
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：數(shù)據(jù)來(lái)源于2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)。李揚(yáng)制圖
煙草行業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)部門(mén)和相對(duì)特殊的行業(yè)，發(fā)展過(guò)程受外界環(huán)境變化和自身階段性變動(dòng)特點(diǎn)的影響較大
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不透、做不活，只有按照客戶特點(diǎn)提供針對(duì)性的服務(wù)，這樣的服務(wù)才能讓客戶感到貼心、到位、滿足；另外，還要實(shí)行親情化服務(wù)。對(duì)一些條件特殊的客戶提供及時(shí)
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特殊拜訪，根據(jù)客戶整體店面形象對(duì)比，進(jìn)行指導(dǎo)改善，幾個(gè)月下來(lái)，通過(guò)客戶每日?qǐng)?jiān)持掃碼、消費(fèi)者跟蹤、對(duì)柜臺(tái)卷煙陳列做好維護(hù)，能更方便
