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意識(shí)。
三是要加強(qiáng)消費(fèi)者的溝通銜接，進(jìn)一步調(diào)整傳統(tǒng)市場(chǎng)監(jiān)管思路，把服務(wù)的最終對(duì)象延伸至消費(fèi)者，并以“12313”投訴舉報(bào)電話為平臺(tái)，充分發(fā)揮“銷(xiāo)售購(gòu)
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加快舉報(bào)投訴信息系統(tǒng)建設(shè)。以“12313”打假舉報(bào)電話為依托，加快線人培植工作，建成“線人提供情報(bào)為主，消費(fèi)者投訴舉報(bào)為輔”的信息收集平臺(tái)，不放過(guò)任何
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12.4條（已按案件辦理程序辦理完畢）；（按案件辦理程序移交工商處理）處理12313舉報(bào)投訴4起，此次檢查未發(fā)現(xiàn)非法
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培訓(xùn)載體，有效的開(kāi)展了卷煙零售戶(hù)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)工作。
針對(duì)個(gè)別卷煙零售戶(hù)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)意識(shí)淡薄、“12313”煙草專(zhuān)賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話掌握較差的問(wèn)題，為確保培訓(xùn)
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，積極采取多項(xiàng)措施強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
一是公開(kāi)舉報(bào)電話，營(yíng)造打假氛圍。江蘇儀征市局（分公司）注重信息舉報(bào)和宣傳工作，將12313舉報(bào)
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解決市場(chǎng)監(jiān)管效率的難題。
三是與基礎(chǔ)工作相結(jié)合。加強(qiáng)在市場(chǎng)檢查時(shí)與法律法規(guī)、真假煙鑒別等與煙草行業(yè)相關(guān)知識(shí)的宣傳工作。專(zhuān)門(mén)制作了“12313”的投訴舉報(bào)宣傳單，實(shí)行投訴舉報(bào)首問(wèn)負(fù)責(zé)制
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的熱點(diǎn)問(wèn)題和處理結(jié)果隨時(shí)公開(kāi)，做到標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、辦事公平、程序公正。
五是維護(hù)權(quán)益踐承諾。開(kāi)展“公開(kāi)服務(wù)承諾”活動(dòng)，運(yùn)用12313舉報(bào)電話和800免費(fèi)投訴電話平臺(tái)
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;落實(shí)24小時(shí)值班制度，確?！?em class="term">12313”舉報(bào)電話暢通，及時(shí)處處群眾舉報(bào)，做到有報(bào)必查、有查必果和獎(jiǎng)罰分明。
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，輿論氛圍濃厚。采取召開(kāi)零售戶(hù)座談會(huì)、電視插播、懸掛橫幅、辦欄宣傳等多種形式，宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí)和“12313”舉報(bào)投訴電話，同時(shí)，公開(kāi)相關(guān)
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、購(gòu)買(mǎi)卷煙常識(shí)、吸食假冒卷煙對(duì)身體的危害、真假卷煙識(shí)別小常識(shí)、如何撥打“12313”煙草專(zhuān)賣(mài)舉報(bào)投訴電話進(jìn)行了詳細(xì)的解釋及說(shuō)明。
通過(guò)服務(wù)手冊(cè)的宣傳，促進(jìn)廣大卷煙零售戶(hù)、消費(fèi)者及煙農(nóng)
