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貢獻(xiàn)程度的自覺估量，是實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系和諧的心理基礎(chǔ)。在科技、知識(shí)、管理、資金等非勞動(dòng)要素進(jìn)入社會(huì)分配系列的今天，樹立正確的分配觀念顯得尤為重要。要教育引導(dǎo)廣大職工消除對(duì)按勞取酬
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有著極高的要求，還要符合企業(yè)信息、政務(wù)信息安全保障的雙重標(biāo)準(zhǔn)，這些甚至要靠專有服務(wù)器來支撐保障。瀘煙人一次次的正確抉擇成就了今天的瀘煙，現(xiàn)在瀘煙人在信息化道路上
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在產(chǎn)品差異化日盛的今天，服務(wù)的同質(zhì)化、趨同性也日益突現(xiàn)。僅僅從關(guān)注客戶需求方面尋找差異化還是不夠的，我們面對(duì)的同時(shí)也是一個(gè)“個(gè)性化”的消費(fèi)時(shí)代，除了關(guān)注客戶
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，我們應(yīng)該怎么做呢？
消費(fèi)者的“雙重性格”，讓今天的市場(chǎng)營銷變得越發(fā)困難。在這種情況下，我們首先要弄清楚這是怎樣的一個(gè)市場(chǎng)，誰是
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主動(dòng)權(quán)最重要的因素還是團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。長期以來，中國煙草行業(yè)屬國有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，直到今天仍然具有濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，垂直管理，計(jì)劃生產(chǎn)和銷售，
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，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命。在企業(yè)生存發(fā)展“靠質(zhì)量樹信譽(yù)，靠信譽(yù)拓市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益，靠效益求發(fā)展”的今天，誰擁有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，
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產(chǎn)品以方便而富有吸引力的方式提供給消費(fèi)者。百事公司的銷售隊(duì)伍就是在這種嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的生動(dòng)化模式之下，建立起了百事產(chǎn)品具有競(jìng)爭力的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，并且把這種生動(dòng)化模式在今天的市場(chǎng)競(jìng)爭
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消費(fèi)者，關(guān)愛消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠不斷接受情感上的刺激，獲得積極的體驗(yàn)。今天的煙草行業(yè)離消費(fèi)者太遠(yuǎn)了，在品牌培育過程中將過多的情感和眼光投注在了零售戶身上
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就有這么多講究，今天真是受益匪淺呀。通過你給我設(shè)計(jì)改造，從今以后，一個(gè)客戶也不會(huì)從我這里流失了……”
案例二
店主：侯振海
客戶侯振
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里，兩年小變，三年大變，到今天已經(jīng)是巨變。在恩施，有一個(gè)曾因缺水聞名的李家河關(guān)洞村，如今這里已建起3100立方米的水池；利
