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工作，為不斷完善管理措施，提升服務(wù)質(zhì)量，特別制定創(chuàng)省級文明示范窗口工作方案：在社區(qū)服務(wù)方面，做到每月組織一次社區(qū)活動(dòng)，參加
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、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)推廣、煙用物資、煙葉收購、生產(chǎn)補(bǔ)貼和綜合服務(wù)9大類，并根據(jù)煙農(nóng)的實(shí)際需求，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展服務(wù)。
一戶一評價(jià)。煙農(nóng)根據(jù)煙技員服務(wù)質(zhì)量對其進(jìn)行評價(jià)
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，專賣部門繼續(xù)加大卷煙市場巡查頻次和檢查力度，確保卷煙市場秩序穩(wěn)定。
二是服務(wù)質(zhì)量不滑坡。在與客戶交談過程中，揭局長對一線團(tuán)隊(duì)的政策宣貫落地、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣進(jìn)行了調(diào)查和
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物流各項(xiàng)安全工作。
二是保障卷煙配送服務(wù)質(zhì)量。通過不斷強(qiáng)化物流人員卷煙配送作業(yè)規(guī)范，提升物流人員客戶服務(wù)意識，做好節(jié)日期間營業(yè)不定時(shí)零售戶的聯(lián)系、卷煙寄存及二次配送工作
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煙草在線睢寧消息 日前，江蘇睢寧中轉(zhuǎn)站緊緊“圍繞一個(gè)主題、保持一個(gè)領(lǐng)先、聚焦兩項(xiàng)建設(shè)”，全面貫徹落實(shí)好市、縣局工作會(huì)議精神。
一是圍繞“客戶服務(wù)質(zhì)量提升”楷模
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;學(xué)好理論、掌握技能用于工作實(shí)踐中，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心緊迫感。三是強(qiáng)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。“兩煙”工作人員積極走訪市場、深入田間地頭，密切關(guān)注客戶節(jié)后
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三是“嚴(yán)格”。要以客戶服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)為契機(jī)，建立商戶服務(wù)質(zhì)量考核的動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作機(jī)制，為實(shí)施客戶差異化服務(wù)和針對性服務(wù)定制度，切實(shí)把提升商戶服務(wù)質(zhì)量與
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專業(yè)化服務(wù)真實(shí)性和準(zhǔn)確性的監(jiān)督核實(shí)，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)效能。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。健全合作社人員培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)對合作社管理人員
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客戶訂單提交成功及網(wǎng)上電結(jié)成功。針對當(dāng)日訂單異動(dòng)、訂單或電結(jié)失敗的情況，做好相關(guān)記錄并及時(shí)反饋，促進(jìn)客戶下次訂貨成功。
四是加強(qiáng)信息分析，有效提升服務(wù)質(zhì)量
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煙草在線石林消息 在卷煙市場化取向改革工作順利推進(jìn)的前提下，為不斷拉近商零客我關(guān)系，提升客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量，全面開展二類煙020促銷活動(dòng)，
