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功夫。一要優(yōu)化人員配置。結(jié)合營(yíng)銷隊(duì)伍梯次化建設(shè)工作,實(shí)施市場(chǎng)資源、客戶資源與營(yíng)銷人力資源的匹配對(duì)接,提高客戶服務(wù)質(zhì)量。二要探索工作方法。以大力推廣“135”工作法、“141”工作
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營(yíng)銷人員,打造核心人才隊(duì)伍
“135”工作法已經(jīng)實(shí)行三年,但是仍然存在前后臺(tái)脫節(jié)、未真正執(zhí)行“135”工作規(guī)則的情況;下半年,著手以選拔優(yōu)秀
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,激發(fā)全體營(yíng)銷人員工作熱情。二是提高服務(wù)客戶水平。打破原有的135工作法,創(chuàng)新思維,優(yōu)化客戶經(jīng)理工作流程,解決客戶經(jīng)理工作的盲目性、形式性,
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客戶、貼近需求,促進(jìn)工作。
及時(shí)收集營(yíng)銷人員、客戶反映的新品的銷售和市場(chǎng)反響、單品的宣傳推廣反響、工商協(xié)同宣傳推廣問題等。品牌經(jīng)理或客戶經(jīng)理以135工作法為載體開展品牌培育工作
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工作不切實(shí)際,落實(shí)不力,如部分營(yíng)銷人員維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息時(shí)不夠準(zhǔn)確,導(dǎo)致客戶貨源得不到有效投放;“135”工作法流于形式,部分營(yíng)銷人員
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“135”工作法,獲取真實(shí)市場(chǎng)需求,把握精準(zhǔn)市場(chǎng)信息,為品牌培育工作提供真實(shí)可靠的市場(chǎng)依據(jù)。進(jìn)一步完善卷煙銷售網(wǎng)建工作,充分利用品牌生命周期規(guī)律
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人員,制定統(tǒng)一的拜訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過“一對(duì)一”走訪服務(wù),為客戶提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息、市場(chǎng)服務(wù)信息,幫助客戶分析經(jīng)營(yíng)情況,并利用“135工作法
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強(qiáng)服務(wù)。以全面落實(shí)“135”工作法為重點(diǎn),緊緊圍繞“市場(chǎng)、品牌、客戶”三個(gè)要點(diǎn),建立服務(wù)機(jī)制,制定服務(wù)策略,不斷提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平和技能
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6.細(xì)分現(xiàn)有營(yíng)銷系統(tǒng)培育模塊。135工作法中客戶經(jīng)理月計(jì)劃、周小結(jié)、日拜訪、月總結(jié)中建議細(xì)化品牌培育模塊,可按流程中的客戶選點(diǎn)、上柜情況、動(dòng)銷、同檔次品牌銷售分析、工作目標(biāo)設(shè)置等等
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我們的目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)定位,為開展品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷,提供有力的保障。
6、細(xì)分現(xiàn)有營(yíng)銷系統(tǒng)培育模塊。135工作法中客戶經(jīng)理月計(jì)劃、周小結(jié)、日拜訪、月總結(jié)中