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;主動詢問服務流程的不足之處，做好查漏補缺。以零售客戶需求為出發(fā)點，積極改進服務方式，積極主動、耐心細致為零售客戶提供幫助與指導，當好
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辦理換證事宜。同時，對一些不符合換證條件的經(jīng)營戶，進行了耐心、細致的解釋，以取得零售戶的理解。三是加強監(jiān)督管理，提高換證管理水平，
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，采取四項措施加大市場監(jiān)管力度。
一是加強宣傳引導工作。將開展煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)宣傳工作作為一項重點和長期性的工作，通過耐心的宣傳和引導，切實提高
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，有效、耐心解答相對人的咨詢，免費為申請人復印所要提交的材料等，做到面對面、實打?qū)嵎铡⒘憔嚯x辦事。
三是提高工作效率。對于行政許可工作中遇到工作量較大的情況時
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的聯(lián)系，吸引客戶注意，提升宣傳效果。
三是全心解釋。一線人員要高度重視，對客戶提出的關(guān)于評價方式的問題，要當場解答、耐心解釋，
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圍坐在一堂，耐心詢問每位煙農(nóng)合同面積，實際種植面積，種煙收入，不適用煙葉處理政策和怎樣處理不適用煙葉等方面的情況，并征求煙農(nóng)意見
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一公里”，力促辦證服務上水平。
一是強化辦證服務意識。要做到思群眾之所需，解群眾之所難，對待前來辦證的群眾有熱心，回答群眾提出的問題有耐心
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實際進行。
二、堅持以正面教育為主，正面灌輸與自我教育相結(jié)合。馬克思主義不可能自發(fā)地在人們頭腦中產(chǎn)生，必須堅持正面灌輸。要采取啟發(fā)式的教育方法和耐心說理、平等討論
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法律知識宣傳單；三是公布咨詢舉報熱線，并對零售戶和消費者提出的法律熱點問題和假冒卷煙的鑒別進行耐心講解和指導。
本次宣傳共出動宣傳車輛8臺次、出動宣傳人員48人次、散發(fā)各類
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煙草在線吉州消息 近期，江西省吉州區(qū)煙草局采取“三心”，加強重點品牌培育工作。
一是耐心著力品牌宣傳。要求客戶經(jīng)理在拜訪客戶時進行多種重點品牌推薦，
