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老年客戶是一個不容忽視的特殊群體，對支撐零售經營起到了不可忽視的作用。在這個銷售低迷、市場增長乏力的關頭，老年零售客戶更不容忽視。對基層一線人員來講，做好老年客戶的服務與指導工作雖然要耗費大量的勞動與汗水，但對于提高他們的經營服務能力卻有很大的幫助。因此，老年零售客戶要不斷拓寬眼界，更新知識結構，適應市場和社會發展；煙草行業對這類客戶的服務要采取“三多”（多服務、多指導、多一些政策傾斜）政策，把打造專業終端、活力終端、陽光終端落到實處，才能引來活水，樹立行業在零售終端的核心地位。
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黃鶴樓之所以能夠創建“淡雅香”這一獨具特色的卷煙品類，與其中添加的天然香料有著密切關系，神農香菊則是諸多天然香料植物中的代表。神農香菊是神農架特有的本草植物，移到海拔2200米以下的其他地方就會變性；其形似野菊花，呈金黃色，花、葉、莖、根均含有濃郁而獨特的致香成分，是天然的上佳香料。神農香菊中還含有特殊的活性成分，具有明顯的止咳、抗炎、祛痰、平喘的作用，添加在香煙中可明顯改善喉部舒適性。神農香菊得名于神農嘗百草的傳說……
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煙草在線昆明消息 為深入踐行“七彩服務、情系你我”服務品牌理念，向特殊終端零售客戶表達愛、傳遞愛，讓特殊終端客戶真切感受煙草人的真情實意。10月23日，
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煙草作為特殊的行業，既承擔著保證國家財政收入、滿足社會需求的職責，又承擔著推進履約控煙、維護消費者利益的職責。近年來全系統緊緊圍繞“三大課題”中心任務，以增強黨的純潔性和先進性為突出重點，緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，深入推進黨風廉政和反腐敗各項工作，紀檢監察在服務中心工作、推進作風建設、促進企業規范運行、推動黨風廉政建設等方面取得明顯成效。目前系統的各級黨組織和紀檢監察部門要充分認識“三轉”的重要意義，把“三轉”作為落實黨風廉政建設主體責任和監督責任的重要內容，擺上重要議事日程，加強組織領導和統籌協調。為深入推進反腐倡廉建設，為改革發展提供鐵的紀律保證。
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啟動“手拉手、愛傳遞”特殊終端建設活動，對尋甸轄區客戶群體中的老、弱、病、殘等特殊客戶開展愛心幫扶。
幫扶過程中采取了員工捐款對特殊終端進行慰問和幫扶、優質終端與特殊終端“結對子
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小，造成了當下卷煙銷售存在較大的壓力，而且，隨著時間推進，這種壓力越發明顯。為此，特殊業態這一非常態的市場，日益得到
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煙草在線據《海峽煙草》報道 筆者日前巧遇人稱賣煙大戶的零售客戶“胖大嫂”，她的卷煙店就開在在步行街，是個引人注目的“特殊商品店”，究竟她賣卷煙有什么
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購買到假冒煙草制品。
由于政府對煙草廣告出臺了許多限制性的措施，導致生產商更著重于包裝設計，使其在銷售上更加突出，各種特殊效果的涂料如金屬效果、特殊顏色效果
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煙草在線據《東方煙草報》報道 9月27日，吉林煙草工業有限責任公司延吉卷煙廠愛心志愿者服務隊走進延邊第一特殊教育學校，開展了以“愛心飛揚、溫暖你我”為主題的愛心
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縣之間的卷煙市場交叉檢查，重點檢查名煙名酒店、重點監管戶、跑輪子戶、特殊業態等，不斷提高檢查效率和質量。
三是加強特殊業態的管控。加大特殊業態的服務管理力度
