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;實(shí)現(xiàn)客戶從要我提升到我要提升的思想轉(zhuǎn)變。
四是推行共育品牌，營(yíng)造品牌培育的良好氛圍。天等煙草開(kāi)展了一系列工作：召開(kāi)客戶培訓(xùn)和誠(chéng)信互助小組品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
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;第四季度要切實(shí)抓好以下幾個(gè)方面的工作。一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，組織員工對(duì)卷煙基礎(chǔ)知識(shí)、V3操作、135工作法操作應(yīng)用、終端應(yīng)用系統(tǒng)操作等進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是加強(qiáng)客戶培訓(xùn)，提升
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和行業(yè)基本知識(shí)的把握，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶經(jīng)理和零售客戶的培訓(xùn)的目的性和針對(duì)性；三是運(yùn)用現(xiàn)代工具，以“135”工作法為指導(dǎo)，做好品牌分析、市場(chǎng)分析和客戶分析
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關(guān)系。
“客戶是上帝”、“客戶是衣食父母”。在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中，深化客戶關(guān)系管理，促進(jìn)客戶滿意度提升。一方面強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，把客戶當(dāng)作合作伙伴。另一方面強(qiáng)化客戶培訓(xùn)
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精心組織零售功能終端客戶進(jìn)行培訓(xùn)。在零售終端建設(shè)前期宣傳、調(diào)查摸底、選點(diǎn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步做好零售功能終端客戶的培訓(xùn)工作，該分公司由副經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)部主任帶隊(duì)，與
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一是以培訓(xùn)提升客戶能力。積極開(kāi)展品牌培育客戶培訓(xùn)工作，宣講品牌的基本信息，賣(mài)點(diǎn)特點(diǎn)及文化理念等知識(shí)，介紹一些品牌營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)技巧和策略，以不斷提高
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加大與客戶的溝通力度。圍繞“一圈三點(diǎn)”概念，分片區(qū)舉辦客戶培訓(xùn)溝通座談會(huì)，針對(duì)客戶關(guān)心的焦點(diǎn)。熱點(diǎn)問(wèn)題，聽(tīng)取零售客戶意見(jiàn)和建議，盡可能滿足客戶
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，提高客戶服務(wù)水平。著手開(kāi)展手機(jī)訂貨系統(tǒng)的前期調(diào)研工作，為卷煙營(yíng)銷(xiāo)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合奠定基礎(chǔ)；深化與金融服務(wù)商合作，通過(guò)開(kāi)展客戶培訓(xùn)擴(kuò)大貸記卡
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，進(jìn)一步挖掘客戶終端資源價(jià)值，著力提升服務(wù)形象。加大對(duì)卷煙零售客戶的培訓(xùn)力度，提高零售戶經(jīng)營(yíng)水平和客戶經(jīng)理服務(wù)水平。以點(diǎn)帶面，提高零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)
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客戶的合理獲利，突出客戶服務(wù)、終端建設(shè)和客戶培訓(xùn)，繼續(xù)打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，不斷提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平。
此次會(huì)議的召開(kāi)，對(duì)全州上半年卷煙銷(xiāo)售工作
