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，還好有他幫忙，要不就被雨淋透了，他不管走到哪家，對(duì)待客戶有求必應(yīng)，都這樣，本來非常白凈的小伙子，天天在外
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；三是口碑好。俗話說“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。經(jīng)營(yíng)信譽(yù)可是開好零售店的招牌。就是處于現(xiàn)在對(duì)自己經(jīng)營(yíng)很不利的情況下，一定要做到一如既往地?zé)崆?em class="term">待客，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
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，那就是待客誠(chéng)信。
馮煒為自己的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制作了一份店務(wù)手冊(cè)，記載每天的工作，做這些工作的目的，以及工作的具體步驟、流程，最終要達(dá)到什么
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，經(jīng)歷了生死考驗(yàn)的他很珍惜這難得的機(jī)遇，他熱情待客，努力做好精細(xì)服務(wù)，以十分的誠(chéng)意對(duì)待顧客，做好生意。以卷煙銷售為例，
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，微笑待客，講誠(chéng)信。凡我店購(gòu)買條煙的顧客，我都給他講條碼含義，對(duì)煙草證號(hào)、看室外引導(dǎo)燈箱，讓他對(duì)本店產(chǎn)生信任感。好多顧客會(huì)說
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;重在服務(wù)態(tài)度。很多顧客到店里來有時(shí)候并不單單是為了買東西，而是為了一份好心情。你的笑臉待客，熱情招呼一定會(huì)讓顧客心情大好，下次還想著到你的店里來。
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，即便它的味道再鮮美，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值再高，居住在河流旁邊的人們還會(huì)敢費(fèi)那么多周折來捕殺白鯊款待客人么？面對(duì)行業(yè)改革發(fā)展的諸多不可控因素，面對(duì)已經(jīng)
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;必須在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、做文章。
在服務(wù)顧客，引導(dǎo)消費(fèi)上我抓住三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是態(tài)度和藹，熱情待客。由于節(jié)日期間消費(fèi)者眾多，而我店里的人
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;作為卷煙營(yíng)銷人員，就要在實(shí)際工作中，積極維護(hù)客戶享有的合法權(quán)利、取得的合法利益；就要正確對(duì)待客戶訴求，虛心聽取客戶意見和建議，用
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了，從此再也沒有出現(xiàn)顧客商品丟失情況。”
點(diǎn)評(píng)：零售戶林金芝的做法很好，體現(xiàn)了熱情、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的待客之道。實(shí)際上顧客要求存放臨時(shí)商品，這是許多
