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責(zé)任。此次評查活動(dòng)時(shí)間短、范圍廣、任務(wù)重，要求相關(guān)人員切實(shí)履行好職責(zé)，擯棄走形式的念頭，努力做到審查細(xì)心，糾錯(cuò)耐心，整改虛心
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，了解客戶真實(shí)想法。
會(huì)上，徐建春副經(jīng)理做了重要講話，一方面對客戶提出的問題給予耐心解答，表示將切實(shí)解決零售戶實(shí)際困難，提高
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的，要耐心解釋并將問題反饋。
通過深入基層調(diào)研，切實(shí)解決了零售戶面臨的實(shí)際困難和疑惑，排查出縣局服務(wù)工作上存在的薄弱之處，為及時(shí)整改提升
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形勢，向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和零售商戶普及了煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)、真假煙辨別常識(shí)，并認(rèn)真接受廣大群眾咨詢，耐心解答群眾疑問，為農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)帶來了一場科技
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龍回一線市場走訪卷煙經(jīng)營戶，詳細(xì)了解客戶卷煙經(jīng)營、四五類煙銷售動(dòng)態(tài)以及供貨策略、客戶服務(wù)等方面的情況，耐心細(xì)致回答了經(jīng)營戶提出的問題，認(rèn)真聽取了客戶的意見
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能力。要求客戶經(jīng)理在日常拜訪工作中，態(tài)度要親和、真誠，用語要禮貌、文明，做到認(rèn)真傾聽客戶意見和建議，及時(shí)答復(fù)反饋處理情況，通過耐心
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“面”。定期召開專題會(huì)議，加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)教育，達(dá)成內(nèi)管共識(shí)，確保不出內(nèi)部不規(guī)范問題；將規(guī)范經(jīng)營作為客戶培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容，為零售戶耐心講解
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，解決他們在烤煙移栽中缺乏勞力的實(shí)際困難，抓住最佳移栽節(jié)令，一邊親自動(dòng)手幫助栽煙，一邊做好膜下小苗移栽操作技術(shù)要領(lǐng)示范，耐心、細(xì)心
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;及時(shí)移栽，同時(shí)保證移栽質(zhì)量。二是各片區(qū)技術(shù)員深入田間地頭，一對一耐心指導(dǎo)，督促移栽。三是制定考核目標(biāo)，落實(shí)層層考核。明確片區(qū)責(zé)任人，
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、咨詢等事項(xiàng)的群眾，推行“耐心、真心、專心、細(xì)心”熱情辦理服務(wù)，不怕麻煩、不應(yīng)付了事，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的官僚作風(fēng)。
