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進(jìn)一步加強(qiáng)“12313”電話的日常管理。一是制定和完善相應(yīng)的工作制度，確保電話暢通，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量，樹立和提升煙草專賣管理部門服務(wù)社
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了解今年烤煙生產(chǎn)扶持政策、受災(zāi)情況、種煙成本、種煙效益、煙草站技術(shù)人員服務(wù)質(zhì)量等情況。
在藍(lán)溪站召開的座談會上，上杭分公司副經(jīng)理藍(lán)周煥作了題為《重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范
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扶過程中主動聽取幫扶對象對卷煙經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量、專賣市場管理方面的意見和建議，不斷改進(jìn)和提升客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好形象。
結(jié)對幫扶活動的開展，充分發(fā)揮了高郵市
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：高溫氣候下煩躁、心急、焦慮的情緒會影響配送服務(wù)質(zhì)量，市局（公司）要求全體配送人員保持冷靜熱情，抑制不良情緒，心平氣順完成配送
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“上水平”。
二是提高服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作。堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以加強(qiáng)企業(yè)效益為目的。健全營銷各項(xiàng)管理制度，
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溝通交流的平臺，所以在這個(gè)平臺上的服務(wù)質(zhì)量尤顯重要。服務(wù)的好與否體現(xiàn)在客戶的滿意度上，關(guān)聯(lián)著客戶對電訪工作的認(rèn)可程度，關(guān)系著行業(yè)的窗口形象。
在聽錄音中
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的目的即是為零售客戶服務(wù)這一意識，圍繞如何提高辦證效率、提升窗口服務(wù)質(zhì)量和形象、服務(wù)人性化、市場管理有效化等內(nèi)容不斷改進(jìn)，把不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)質(zhì)量和超前服務(wù)
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成本費(fèi)用核算，并強(qiáng)化對運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的檢查、考核和評價(jià)，定期通報(bào)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
在服務(wù)品牌建設(shè)方面，川渝中煙將結(jié)合實(shí)際
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能力和服務(wù)質(zhì)量，為推動靖江煙草可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)
一是強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。要注重工作方式方法，立足本職工作，寓管理于服務(wù)之中
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》要求，制定和完善相應(yīng)的工作制度，安排專門電話，指定專人接聽，規(guī)范接電答復(fù)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量，樹立和提升
