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群的節(jié)假日消費(fèi)習(xí)慣、婚喪嫁娶、過生日，以及生兒育女等風(fēng)土人情。
九是掌握保護(hù)卷煙貨物、現(xiàn)金的安全常識(shí)。
十是熟練掌握煙草行業(yè)的法律法規(guī)、規(guī)章制度等。
十一是搬運(yùn)卷煙時(shí)要輕搬輕放
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，夜深人靜時(shí)還在修改著那一份份展示稿、一篇篇解說詞，親自策劃服務(wù)方案、接待方案，親自組織接待演練，根本無暇顧及難得回家一次的兒子，連愛人的生日
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，我一直不敢當(dāng)著父親的面吸煙，直到30歲那年全家人給我過生日，在母親和弟弟妹妹們的勸說下，父親最終點(diǎn)頭同意。這是我第一次當(dāng)著父親面吸煙。
吸煙也有
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，甚至關(guān)注員工生日、家庭情況以及每個(gè)可能影響到員工工作的心理變化等。
二、關(guān)注企業(yè)文化
1、企業(yè)文化是不可效仿的
優(yōu)厚的薪酬福利可以效仿，大部分企業(yè)都能
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;為VIP客戶量身定制最專業(yè)的服務(wù)規(guī)劃，讓客戶真正感受其尊崇的社會(huì)地位。建立個(gè)人信息檔案，從中提煉有效服務(wù)信息資源，利用婚慶、生日、子女升學(xué)等有利時(shí)機(jī)
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經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展、效益明顯提升、民生日益改善、社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好態(tài)勢(shì)。安慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所取得的良好成績(jī)，與全市煙草戰(zhàn)線廣大干部職工的辛勤努力密不可分。安慶煙草系統(tǒng)在國(guó)家和省局的精心指導(dǎo)
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，一股正氣昭人?；搓幘頍煆S堅(jiān)持“六前往”送溫暖制度，即職工住院前往探望；過年過節(jié)前往慰問離休干部、勞模；職工過生日前往祝壽；對(duì)特困職工
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其生日、節(jié)日、假日祝福，和了解客戶的需求，幫助客戶解決疑難問題。同時(shí)讓客戶對(duì)真假煙的鑒別，專賣法規(guī)的知識(shí)，星級(jí)的維護(hù)，卷煙的防霉
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建立了“聯(lián)心卡”?！奥?lián)心卡”詳細(xì)記錄了每名職工的個(gè)人簡(jiǎn)歷、社會(huì)關(guān)系、家庭狀況、個(gè)人愛好和生日、專長(zhǎng)、性格、獲得榮譽(yù)等。這些檔案由車間工會(huì)根據(jù)每名職工的工作表現(xiàn)及時(shí)填寫。
通過“聯(lián)心卡”上記錄的信息
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，同比增加了74.9%，時(shí)鮮蔬菜產(chǎn)值達(dá)到了4513萬元，同比增加了34.2%。每每看到種煙區(qū)新農(nóng)村面貌發(fā)生日新月異的變化，看到煙區(qū)煙農(nóng)過著舒適
