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近日，河南省三門峽市陜州區(qū)煙草專賣局圍繞“四精準(zhǔn)”，深入推進卷煙零售客戶服務(wù)工作。
一是精準(zhǔn)培訓(xùn)。結(jié)合零售客戶不同需求，組織開展店面形象提升、卷煙
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解決措施；同時組織開展整街終端建設(shè)競賽活動，達到以線促面、整體推進的目的。
四是聚焦能力提升。借助自律互助小組平臺，組織開展庫存管理、開口營銷、形象提升
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，示范小組成員通過“真聽、真看、真感受”了解并走近整店打造；通過有針對性地跟明巖百貨批零部的老板進行互動交流，了解整店打造的投入和產(chǎn)出，形象提升維護以及
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工作各項目標(biāo)全面實現(xiàn)。
一、終端形象打造。此項內(nèi)容主要檢查終端形象提升、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤、終端素質(zhì)能力提升競賽活動等6個方面工作的開展情況。
二、普通終端提升。以城區(qū)
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參賽選手準(zhǔn)備充分，他們著裝得體、精神飽滿、聲情并茂，用充沛的感情把職工朋友們帶進了一個個感人至深的故事里。有的選手用飽含深情的語調(diào)講述了基層職工對維護品牌形象、提升產(chǎn)品質(zhì)量所做
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，堅持“均衡拓面、分層建設(shè)、建管同步、持續(xù)提升”四項原則，大力開展農(nóng)村卷煙零售終端建設(shè)。在農(nóng)村卷煙零售終端形象提升方面，岱山縣局（分公司
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的“堅守零售指導(dǎo)價——我要盈利”系列宣傳活動，強化零售客戶盈利意識。
二是著重提升店面形象。將“形象提升”納入客戶經(jīng)理月度基礎(chǔ)工作考核， 引導(dǎo)零售戶主動參與到終端“軟、硬
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終端陳列標(biāo)準(zhǔn)，實施網(wǎng)格化分類，在卷煙陳列、形象提升等方面做文章，增強終端陳列展示效果。
三是注重品牌培育。結(jié)合客戶等級和農(nóng)村市場特點，開展
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的貨源分配、卷煙陳列技巧、店面形象提升、真假煙識別方法等內(nèi)容作為營銷人員與客戶日常溝通的重點，為零售客戶提供專業(yè)化與差異化指導(dǎo)，提升客戶贏利水平。
二是從監(jiān)督檢查
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，自縣局政務(wù)服務(wù)工作進駐縣政府行政服務(wù)大廳正式運行以來，縣局更加從改進工作作風(fēng)抓起，從切實提升服務(wù)質(zhì)量做起，著力教育引導(dǎo)工作人員優(yōu)化服務(wù)、亮化形象
