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根本，抵制“二手煙”的背后是保障自身健康的心理需求，并非全面打擊吸煙人群。
而站在煙民的角度上去思考，不受打擾且整潔舒適的吸煙環(huán)境乃至場所才是其真正
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得法，最終的結(jié)果很可能就是客人還到了價格，多買了商品，大家“雙贏”。
二是贈送小禮品，滿足顧客心理需求。與顧客討價還價，其實
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;中國煙草品牌陣營逐漸出現(xiàn)了淡雅香、清甜香、茶甜香、焦甜香、綿柔香等一大批香型品類，滿足了中國卷煙消費(fèi)者生理和心理需求。中式卷煙著眼于國內(nèi)市場，能夠多樣化的滿足國內(nèi)消費(fèi)者需求
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要求我們在策劃人氣活動時，一定要考慮周全，既要從消費(fèi)者的心理需求出發(fā)，考慮他們的心理需求，又要從我們的銷售實際出發(fā)，考慮我們的人
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，去積極尋求自己想要的東西，否則即使逼迫也不會有什么效果。
筆者由此想到煙草行業(yè)的客戶經(jīng)理，要長期和客戶打交道，也必須掌握客戶的心理需求特點(diǎn)
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滿意，覺得上當(dāng)受騙，下次再也不到他的店買煙了。
八、了解顧客心理需求
開店做生意，要掌握一點(diǎn)和顧客打交道的心理學(xué)。顧客進(jìn)店消費(fèi)，有的拿貨付款就走
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朋友也不得不佩服這位老板的優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)服務(wù)吧！
要想做好生意，其實就需處處做細(xì)心人，時時站在顧客的角度去思考，一舉一動要符合顧客的心理需求
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（“照顧者”、“創(chuàng)造者”和“統(tǒng)治者”），這4類12種品牌原型分別代表著人類潛意識的12種心理需求。
“天真者”、“探險家”和“智者”屬于同一類，
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，卷煙市場供需關(guān)系發(fā)生了巨大的變化，已由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，消費(fèi)者對卷煙的需求已由僅僅滿足生理的需要轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟?em class="term">心理
需求，對卷煙的吸食需要轉(zhuǎn)變?yōu)樵?/div>
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全社會關(guān)注的領(lǐng)域。煙草企業(yè)必須適應(yīng)這種社會發(fā)展階段帶來的價值觀發(fā)生的新的調(diào)整和變化的必然要求，積極引導(dǎo)職工需求，滿足日益發(fā)展的員工心理需求，使其從一種風(fēng)氣
