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江西廬山市煙草始終把客戶滿意度作為工作重點，多方式、多舉措加以落實。一是客戶重視。通過持續加強對貨源投放策略的宣傳講解和強化客戶盈利情況的感知，提高客戶對卷煙經營的重視

水平提升。一、聚焦政策宣傳。及時將兩節期間訂貨周期調整安排、貨源投放策略等內容及時傳遞給每位客戶，指導客戶合理訂貨卷煙，優化卷煙庫存，保持良好的經營狀態。二、聚焦

水平調研。對客戶卷煙銷售、價格執行、貨源需求滿足等情況開展調研，調查客戶對貨源投放策略的滿意程度，收集客戶毛利以及明碼實價執行的市場信息。三是消費群體調研。關注新品卷煙投放

，向客戶宣傳新品卷煙“高毛利”特征、貨源投放策略，引導客戶結合自身經營情況進行訂購，提升客戶盈利水平。三是抓好規范經營，筑牢卷煙經營“監管防線

加強對貨源投放策略的宣傳講解和強化客戶盈利情況的感知，提高客戶經營理念；二是幫客戶設置“滿意度屏保”，時刻提醒客戶，煙草對客戶滿意度的高度重視

防潮小知識，講解夏季卷煙防霉常識和卷煙存儲技巧，提升客戶做好卷煙庫存管理意識。二是“細”指導。指導客戶根據貨源投放策略、結合自身銷售情況，制訂合理的卷煙訂購計劃

和建議，為后期投放策略提供依據。

規則、貨源投放策略及煙草法律法規等行業相關政策宣傳到位，積極引導新入網客戶做到守法經營、規范經營。二是加強經營指導。營銷人員通過面對面的方式，及時上戶指導新入網客戶熟練掌握

。（二）以預測需求定投放策略注重精準營銷，投放策略要與客戶真實經營能力相匹配，從探索實踐經驗和取得的成效來看，靈活運用檔位標簽化、個性化

信和實地走訪等方式，及時告知客戶端午節期間訂貨時間、貨源投放策略等情況，關注零售客戶共育品牌訂購和卷煙支付完成情況，切實提升營銷服務水平。三是做好指導經營

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