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江西宜黃煙草助推營銷隊伍轉型升級

為進一步增強營銷人員服務客戶的能力，緊密結合“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動開展，近日，江西宜黃煙草多措并舉助推營銷隊伍轉型升級。一是加強

湖北谷城縣煙草：個性化服務讓客戶更滿意

日前，湖北省谷城縣煙草專賣局（營銷部）針對冬季卷煙市場特點和零售客戶不同需求，通過精細拜訪、駐店服務等方式，結合客戶經營能力開展個性化經營指導，切實做優客戶服務。圖為客戶經理（右）指導零售客戶做好云POS系統數據分析。

云南曲靖麒麟煙草：用心服務全心全意讓客戶更滿意

客戶滿意是起點，服務沒有終點。好的服務，令客戶滿意，更好的服務，令客戶感動。云南省曲靖市麒麟區煙草分公司以“陳列、指導、安全”為主線，全力以赴做實客戶服務工作。

江西廣昌煙草持續推動“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動

為進一步優化省產高價位卷煙市場狀態，規范“高價位”卷煙市場經營秩序，保障品牌持續健康發展，江西廣昌縣煙草專賣局采取三舉措加強“高價位”卷煙監督管理工作。

讓客戶更滿意，我們一直在行動！

客戶經理的工作不僅繁瑣卻不具體，重復性還能很高，經常覺得都是些幫助客戶整理柜臺和標簽這樣雞毛蒜皮的小事，我不時會想客戶經理存在的意義是什么？直到下面這幾件事我才感受到了這份職業的價值所在。

早晨，是一天的開始，我們堅信一個好的工作計劃是成功的一半。9點左右我和城區二線的客戶經理朱麗云來到我所服務區域越州A片區橫大路。在走訪過程中，許多客戶對貨源供應方面的投訴較多，但這并不是客戶經理能夠解決的問題，特別是由于一些客戶對我們行業相關動態不是太了解，他們都說：“我只想賣煙，其它我不管那么多……”。面對這樣的抱怨，我們也只能做出多方面的解釋，使客戶對我們有較多的理解。隨后沿著主街道橫大路又一戶上門，客戶問到的訂煙系統登陸不了，網絡問題等方面問題，我們都耐心給零售戶解答一些日常訂購卷煙的問題，碰到有些品牌規格多的擺放凌亂的還需要耐心的跟零售戶解釋公司對卷煙擺放要求，遇到一些老年人看店不識字的，還需要動手幫零售戶重新擺放一一對應標價簽。每次拜訪卷煙客戶，擺放卷煙、整理柜臺，碰到啥活干啥活，從不把自己當外人。別看卷煙擺放這項小事，很多客戶往往將各類卷煙混在一起，為消費者選擇購買帶來了諸多不便。每次都手把手的教客戶，怎樣將卷煙分檔分類擺放，怎樣突出重點名優牌號，保持擺放的既美觀、又方便。遇

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讓客戶更滿意，我們一直在行動！

從“心”出發讓客戶更滿意——客戶經理的工作感悟

貴州鳳岡營銷部電話簽到制讓客戶更滿意

河南鄭州北城煙草多措并舉提升客戶服務質效

重慶銅梁區煙草以“數據三力”助力客戶服務水平提升

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