為進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷人員服務(wù)客戶的能力，緊密結(jié)合“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)開(kāi)展，近日，江西宜黃煙草多措并舉助推營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是加強(qiáng)

日前，湖北省谷城縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）針對(duì)冬季卷煙市場(chǎng)特點(diǎn)和零售客戶不同需求，通過(guò)精細(xì)拜訪、駐店服務(wù)等方式，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力開(kāi)展個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，切實(shí)做優(yōu)客戶服務(wù)。圖為客戶經(jīng)理（右）指導(dǎo)零售客戶做好云POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析。

客戶滿意是起點(diǎn)，服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)。好的服務(wù)，令客戶滿意，更好的服務(wù)，令客戶感動(dòng)。云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草分公司以“陳列、指導(dǎo)、安全”為主線，全力以赴做實(shí)客戶服務(wù)工作。

為進(jìn)一步優(yōu)化省產(chǎn)高價(jià)位卷煙市場(chǎng)狀態(tài)，規(guī)范“高價(jià)位”卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保障品牌持續(xù)健康發(fā)展，江西廣昌縣煙草專賣局采取三舉措加強(qiáng)“高價(jià)位”卷煙監(jiān)督管理工作。

客戶經(jīng)理的工作不僅繁瑣卻不具體，重復(fù)性還能很高，經(jīng)常覺(jué)得都是些幫助客戶整理柜臺(tái)和標(biāo)簽這樣雞毛蒜皮的小事，我不時(shí)會(huì)想客戶經(jīng)理存在的意義是什么？直到下面這幾件事我才感受到了這份職業(yè)的價(jià)值所在。

早晨，是一天的開(kāi)始，我們堅(jiān)信一個(gè)好的工作計(jì)劃是成功的一半。9點(diǎn)左右我和城區(qū)二線的客戶經(jīng)理朱麗云來(lái)到我所服務(wù)區(qū)域越州A片區(qū)橫大路。在走訪過(guò)程中，許多客戶對(duì)貨源供應(yīng)方面的投訴較多，但這并不是客戶經(jīng)理能夠解決的問(wèn)題，特別是由于一些客戶對(duì)我們行業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)不是太了解，他們都說(shuō)：“我只想賣煙，其它我不管那么多……”。面對(duì)這樣的抱怨，我們也只能做出多方面的解釋，使客戶對(duì)我們有較多的理解。隨后沿著主街道橫大路又一戶上門，客戶問(wèn)到的訂煙系統(tǒng)登陸不了，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等方面問(wèn)題，我們都耐心給零售戶解答一些日常訂購(gòu)卷煙的問(wèn)題，碰到有些品牌規(guī)格多的擺放凌亂的還需要耐心的跟零售戶解釋公司對(duì)卷煙擺放要求，遇到一些老年人看店不識(shí)字的，還需要?jiǎng)邮謳土闶蹜糁匦聰[放一一對(duì)應(yīng)標(biāo)價(jià)簽。每次拜訪卷煙客戶，擺放卷煙、整理柜臺(tái)，碰到啥活干啥活，從不把自己當(dāng)外人。別看卷煙擺放這項(xiàng)小事，很多客戶往往將各類卷煙混在一起，為消費(fèi)者選擇購(gòu)買帶來(lái)了諸多不便。每次都手把手的教客戶，怎樣將卷煙分檔分類擺放，怎樣突出重點(diǎn)名優(yōu)牌號(hào)，保持?jǐn)[放的既美觀、又方便。遇

自貴州鳳風(fēng)卷煙營(yíng)銷部實(shí)行客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)實(shí)行電話簽到開(kāi)始，客戶經(jīng)理每天至少接一、二十個(gè)電話。

近期，河南省鄭州市煙草專賣局（公司）北城區(qū)直屬分局（分公司）組織開(kāi)展“規(guī)范服務(wù) 讓客戶更滿意”活動(dòng)，采取多項(xiàng)措施賦

為更好地推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)，近日，重慶市銅梁區(qū)煙草專賣局（分公司）全面強(qiáng)化數(shù)據(jù)的整合能力、分析能力、解讀

為扎實(shí)推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)，提升營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)，近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市煙草專賣局（公司