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的商業(yè)模式,不是什么巧妙構(gòu)思的結(jié)果,而是對(duì)新工具的敏銳洞察。這些都是倒逼煙草企業(yè)依托新零售新技術(shù)探索轉(zhuǎn)型之路,將控制渠道的抓手不斷從產(chǎn)品向數(shù)據(jù)、管理、服務(wù)等方面延伸
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;從而確定合適的營銷對(duì)策。注重洞察市場,差異化地滿足需求。應(yīng)該說從4P到4C再到4R,營銷理念不斷演進(jìn),新的營銷理論不斷被大眾接受。因此對(duì)卷煙營銷新發(fā)展也應(yīng)該有
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見小,我們零售業(yè)的發(fā)展也離不開大數(shù)據(jù)的收集和分析,我們收集的數(shù)據(jù)包括銷售量、出貨量、存貨量,根據(jù)這些信息,我們能夠洞察出市場動(dòng)向和需求
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(二)提高拜訪質(zhì)量,做實(shí)“五項(xiàng)工作”。
1.注重觀察,即在客戶服務(wù)過程中,要注意觀看和洞察。(1)
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好卷煙經(jīng)營,如何設(shè)計(jì)陳列,如何洞察顧客心理,有效進(jìn)行新品推薦指導(dǎo)等等,讓他受益匪淺,據(jù)了解卷煙銷售情況尚好
在我的精心指導(dǎo)下
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顧客內(nèi)心世界,精確地洞察其心里所想,心里所愛,心里所需。然后順勢引導(dǎo),想顧客所想,憂顧客所憂,樂顧客所樂,
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分析、預(yù)測。要多看優(yōu)點(diǎn),多想好的方面,極大地鼓勵(lì)客戶,提振他們的信心。因此客戶經(jīng)理必須全面準(zhǔn)確地分析行情,把握未來,洞察前景
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在原則范圍內(nèi)適當(dāng)考慮,或者適當(dāng)給予一些贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì)一下,或者舍去零頭吸引他們;對(duì)于猶猶豫豫的顧客我會(huì)洞察其心理,抓住其軟肋刺激;對(duì)于一些
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;甚至流于形式的拜訪過程也不足為怪,筆者認(rèn)為這種為營銷而服務(wù)的方式并不是客戶想要的貼心服務(wù),對(duì)行業(yè)自身想通過客戶經(jīng)理深入洞察市場,繼而獲得各種有利的市場信息
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營銷模式就顯得力不從心,從而不能深刻洞察消費(fèi)的需求、掌控消費(fèi)的動(dòng)向。因此,關(guān)注、研究卷煙APP營銷新模式,對(duì)煙草公司營銷方式的突破及未來營銷戰(zhàn)略的精準(zhǔn)制定具有