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知名品牌,將工商協(xié)同、基層創(chuàng)優(yōu)、“135”工作法、零售終端建設(shè)等工作納入建功立業(yè)活動(dòng)的大范疇之內(nèi),統(tǒng)一規(guī)劃實(shí)施。
2011年,四川煙草商業(yè)系統(tǒng)開(kāi)展了一系列
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;深入運(yùn)用“135”工作法,加強(qiáng)交流和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),加強(qiáng)客戶培訓(xùn),提高經(jīng)營(yíng)技能。
日常必須向零售客戶巧妙的介紹卷煙科學(xué)陳列方法,如:
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結(jié)合135工作法,不斷深入挖掘服務(wù)終端的內(nèi)涵,提升服務(wù)質(zhì)量,以“四同”要求為基礎(chǔ),深入開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)支持、現(xiàn)代物流支持
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,使得員工愉悅工作,快樂(lè)生活。
客戶經(jīng)理按照“135”工作法進(jìn)行,送貨員晨起暮歸,將卷煙送到千家萬(wàn)戶,稽查員按照法定程序規(guī)范執(zhí)法
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”工作法與功能終端建設(shè)工作結(jié)合起來(lái),促進(jìn)終端功能發(fā)揮。不光是客戶經(jīng)理,除此之外還增設(shè)了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策劃員、數(shù)據(jù)分析員、品牌管理員、服務(wù)咨詢員等崗位,完善了營(yíng)銷(xiāo)中心
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推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平。為推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式升級(jí),在全區(qū)推廣實(shí)施“135”工作法,并與全行業(yè)開(kāi)展的為培育“532”、“461”知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)和開(kāi)展高檔卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合
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的整體、綜合素質(zhì)。四是積極推廣“135”工作法,全面加強(qiáng)教育培訓(xùn),著力提升一線營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)和服務(wù)水平。
第四,全面提升管理水平,打牢品牌培育
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人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培育品牌的能力。提高客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)水平,意味著要通過(guò)“135”工作法,加大客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)水平,那么關(guān)鍵點(diǎn)在什么地方呢?客戶經(jīng)理是
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服務(wù)才能獲得的??蛻艚?jīng)理“135工作法”中也強(qiáng)調(diào),客戶經(jīng)理要在市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理的支持下,做好服務(wù)客戶、培育品牌、維護(hù)市場(chǎng)等工作;同時(shí),將收集到
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和消費(fèi)市場(chǎng)的創(chuàng)新研究與持續(xù)跟進(jìn)。品牌推廣工作要統(tǒng)一思想,推進(jìn)好四個(gè)轉(zhuǎn)型,即大眾轉(zhuǎn)向分眾、戶外轉(zhuǎn)向戶內(nèi)、硬性廣告轉(zhuǎn)向軟性宣傳、社會(huì)轉(zhuǎn)向行業(yè)四個(gè)轉(zhuǎn)型。跟進(jìn)商業(yè)新商盟和135工作法