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;在方式上創(chuàng)新—確立以消費(fèi)者健康為根本的發(fā)展之路。
筆者認(rèn)為煙草商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理在實(shí)際工作中,應(yīng)將“隴之情”的服務(wù)品牌融入到“135”工作法的每一個(gè)分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)環(huán)節(jié)
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規(guī)范、富有效率、充滿活力”的豐城煙草已經(jīng)顯現(xiàn)出成效?!皾M腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài),使得員工愉悅工作,快樂(lè)生活。
客戶經(jīng)理按照“135”工作法
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”工作法、“六個(gè)一管理”、“公開(kāi)服務(wù)承諾”等當(dāng)前工作熱點(diǎn)為主題,組織營(yíng)銷(xiāo)人員集中充電;以品牌培育建功立業(yè)“六比六看”競(jìng)賽、崗位技能鑒定、崗位技能競(jìng)賽等活動(dòng)為載體,
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”即貨源總量公開(kāi)、貨源供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、貨源品牌公開(kāi)、服務(wù)承諾公開(kāi)、投訴處理公開(kāi)。
二是深入推進(jìn)135工作法,強(qiáng)化客戶經(jīng)理工作流程,將零售戶的銷(xiāo)售價(jià)格、存銷(xiāo)比、斷貨率等信息
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一條街”得到了與會(huì)來(lái)賓的一致好評(píng),為促進(jìn)全市零售客戶的服務(wù)意識(shí),貫徹實(shí)踐“客戶經(jīng)理135工作法”,全力打造“春雨萬(wàn)戶行”服務(wù)品牌做出了積極的貢獻(xiàn)。
規(guī)范管理樹(shù)
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;深諳“135”工作法之要的客戶經(jīng)理,堅(jiān)守“溫、良、恭、儉、讓”的美德,做好把握市場(chǎng)的“偵察兵”、品牌培育的“排頭兵”、服務(wù)客戶的“勤務(wù)兵”,“細(xì)微見(jiàn)真情
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下發(fā)了《關(guān)于在卷煙流通企業(yè)開(kāi)展為培育“532”和“461”知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)的意見(jiàn)》,看似枯燥的客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理 “135”工作法,被賦予了擔(dān)當(dāng)知名品牌與零售
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)135工作法》,引起全國(guó)煙草同仁的高度關(guān)注,并紛紛奉行“拿來(lái)主義”迅速組織解碼學(xué)習(xí),結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際進(jìn)行解碼、運(yùn)用、實(shí)踐,對(duì)各地?zé)煵菥W(wǎng)建水
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的營(yíng)銷(xiāo)同普通香煙的營(yíng)銷(xiāo)相比較起來(lái),既有共性也有自身的特性。一方面,當(dāng)下正在被廣為應(yīng)用于煙草行業(yè)的“135”工作法、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、植入營(yíng)銷(xiāo)等方式同樣適用于雪茄的銷(xiāo)售
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了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的內(nèi)涵,與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)應(yīng)的“135”工作法,其實(shí)質(zhì)都是精細(xì)管理的思想,提升了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量和水平;三是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)